De lokale betrokkenheid van een 100-jarig coöperatie
'Geen last van
\andeelhouders'
s
'Het gevoel dat de bank
verantwoordelijkheid neemt'
Bank maakte eind aan
torenhoge woekerrente
Hoe Texels is de Rabobank?
TEXELSE /couraNT
-
VRIJDAG 27 FEBRUARI 2004
Eert bank die zeer betrokken is. Een bank waar iedereen
op het eiland wel op een of andere manier mee verbonden
i, is. Een coöperatieve bank, gericht op samenwerken
»p Aldus een passage uit het openingswoord van directeur Leo
Timmers in het boekje dat ter gelegenheid van het 100-ja-
jj rig bestaan van Rabobank Texel over het hele eiland werd
verspreid. Mooie woorden die een grote betrokkenheid van
de Rabobank bij de lokale samenleving suggereren. Ster
ker nog, de bank is er zelf rotsvast van overtuigd dat zij
V midden in de Texelse samenleving staat Maar is dat wel
zo? Waarin onderscheidt de Rabobank zich dan van andere
banken op het eiland en hoe uit die betrokkenheid zich? Ter
gelegenheid van het 100-jarig bestaan van de Rabobank
ging de Texelse Courant op zoek naar de rol van deze bank
in de Texelse samenleving.
ft hoeverre de bank haar gepreten
deerde maatschappelijke betrokken
heid waarmaakt, zou kunnen blijken
uit hetgeen zij voor de Texelse sa
menleving doet. De feiten op een rij:
ieder jaar pompt de bank €50.000,-
in een fonds voor maatschappelijke
doeleinden, de Raboton. Organisa
ties die maatschappelijk zijn geënga-
ierd op Texel kunnen een aanvraag
ien vooreen bijdrage uit dat fonds.
Een speciale commissie, waarin vier
labo-leden zitten, beoordeelt de
nvragen en opereert los van de di
ctie Naast de Raboton besteedt de
ixelse Rabobank per jaar nog onge-
er €75.000,- aan sponsoring op
ixel, middels (kleine) bijdragen aan
clubs en verenigingen, de sponsoring
n evenementen en het plaatsen
n. van advertenties in clubbladen. Zo
el hier als bij de Raboton is het met
odzakelijk dat de aanvragers klant
zijn van de bank.
Leden
|t Als coöperatieve bank heeft de
■abobank leden. Die leden kunnen
direct invloed uitoefenen op het be-
iid via het Bestuur. Die bestaat uit
Ine gekozen leden en een benoemd
lid. de bankdirecteur. Het bestuur
Wordt direct betrokken bij het beleid
en moet voorstellen daaromtrent die
orden gedaan door de bank-
[irecteur goedkeuren. Daarnaast
iept de Rabobank regelmatig
jlankbordgroepen in het leven,
'aarin leden die daarvoor voelen met
ledewerkers van de bank en een
[estuurslid van gedachte wisselen
iver onderwerpen die binnen de
tank spelen, bijvoorbeeld het sluiten
jan bijkantoren of het aangaan van
in fusie. De meningen van de be-
'okken leden worden meegewogen
in de uiteindelijke beslissing. In totaal
heeft de bank zo'n zevenduizend re
laties, waarvan er drieëntwintig
honderd lid zijn. Dat lidmaatschap
was vroeger verplicht. Tegenwoordig
is dat de vrije keuze van de klant. De
afgelopen jaren heeft de bank inten
sief actie gevoerd om klanten van het
ielang van het lidmaatschap te over
igen.
Jongerenraad
Een negental jonge Rabo-leden werd
in 2001 benaderd om zitting te nemen
in Jongerenraad Texel. Doelstelling is
het 'organiseren van interessante ini
tiatieven die bijdragen aan het welzijn
van Texelse jongeren tussen de 12 en
25 jaar'. Hoewel de raad zijn oor-
Iprong vindt in het klantenbestand
fan de Rabo, is het de bedoeling dat
jet initiatief breder wordt gedragen.
website, www.jongerenraad-
ixel.nl, moet een soort virtuele
[ntmoetingsplek worden voor de
ixelse jeugd.
lankdirecteur Leo Timmers is maat-
ihappelijk behoorlijk actief en be-
kleedt diverse bestuursfuncties in
organisaties die zich op Texel inzet-
-dfen voor een groter belang. Zo is
Timmers lid van de Texelse Rotary, is
hij penningmeester van het
•sselhuus en maakt hij deel uit van
jet VW-bestuur. Verder heeft hij zit
ing in het bestuur van de Stichting
ezoekerscentrum Nationaal Park
'uinen van Texel en is hij bestuurslid
Jan de Texel Academie. Recent is de
directeur benaderd voor de organisa
tie Vrienden van het Vliegveld, die
zich zal bezighouden met de over
dracht van de aandelen van Vliegveld
ixel. Van de Texelse Golfclub is
immers penningmeester en hij is
loorzitter van de Raad van Commis-
farissen van RAB.
Feestje
De viering van het honderdjarig be
gaan is geen onderling feestje ge-
'orden. De bank heeft er bewust
i-iy!00r 9ekozen alle Texelaars te laten
'Meegenieten van het jubileumfeest,
'aartoe is onder meer een ijsbaan op
de Groeneplaats ingericht. Alle scho
len mogen daarvan beurtelings ge
bruik maken. In de overgebleven uren
kan voor een bijna symbolisch be
drag worden geschaatst. In alle dor
pen is/wordt een gezamenlijk maal
tijd georganiseerd voor 65-plussers
8n iedere dorpscommissie heeft een
budget gekregen dat naar eigen in-
voor gekozen de coöperatie te be
houden. ook voor de komende tien
tallen jaren. Maar er moest wel een
revitalisering plaatsvinden, op Texel
met zo extreem, maar we hebben hier
ook een nieuwe invulling gegeven
aan het begrip coöperatie. Bijvoor
beeld met de klankbordgroepen en
het organiseren van specifieke din
gen voor onze leden. Of dat nodig
was voor Texel? Het is in elk geval wel
De Texelse Courant neemt dit jaar met enige regelmaat een persoon of
organisatie kritisch onder de loep. Daarbij wordt aan de hand van eigen
onderzoek en door interviews met betrokkenen het functioneren van die
betreffende persoon of instantie nader belicht. Deze keer de Rabobank.
Hoe Texels is de 100-jarige bank?
zicht kon worden besteed. Verder is
een boekje verspreid met de Texelse
Courant over de geschiedenis van de
bank. In totaal heeft de viering hon
derdduizend euro gekost. Dat bedrag
staat los van de sponsorbedragen die
de Rabo dit jaar beschikbaar stelt.
Glad ijs
Zelf vindt Timmers de betrokkenheid
groot. 'Wij zijn een dienstverlenende
instelling die helpt mensen hun finan
ciële ambities waar te maken. Natuur
lijk zijn er meer banken die dat doen,
maar het gaat erom vanuit welke be
trokkenheid met het werkgebied je
dat doet. Doe je dat vanuit een hoofd
kantoor in Utrecht of Amsterdam met
bijkantoren die centraal gestuurd zijn
of, zoals wij, met een eigen kantoor.
De Texelse Rabo is hartstikke zelf
standig. Andere banken zouden ook
betrokkenheid kunnen tonen, die
doen dat niet. Wij hebben klankbord
groepen en betrekken de leden heel
bewust bij onze plannen. Wat vinden
jullie belangrijk, vragen we ze. Wat
kan en wat niet. Bij andere bank
instellingen kun |e je niet voorstellen
dat dat gebeurt.' Volgens Timmers
gaat de invloed van de leden soms
zover, dat deze de rationaliteit van
een beslissing overstijgt. 'Dat is bij
voorbeeld gebeurd met de bankbus
in 1998. Bedrijfseconomisch gezien
hadden we die nooit moeten laten
bouwen, want het kon met uit. Het
kostte gewoon geld. Maar toen we de
bijkantoren wilden sluiten, stuitten we
op veel verzet van de leden. In de
klankbordgroepen kwam heel duide
lijk naar voren dat de stap naar niks
in één keer te groot zou zijn, maar de
kantoren aanhouden zou onverant
woord zijn. Daarom hebben we toch
die bus laten bouwen.' Hoewel de
bankbus aanvankelijk voor een pe
riode van zeven jaar in gebruik zou
worden genomen, werd deze al na
twee jaar overbodig. Er werd nauwe
lijks gebruik van gemaakt. Kosten:
ruim ƒ350.000,-. Daarnaast wijst
Timmers op het belang van het be
stuur. 'Dat stelt het beleid vast en is
heel belangrijk voorde betrokkenheid
bij het werkgebied. Kom je daar te ver
van af te staan, dan begeef je jezelf
op glad ijs en ga je teveel op je col
lega-concurrenten lijken. En dat is
wat we eigenlijk niet willen. Daar
moet je voor oppassen.' De bank-
organisatie stelt de bestuursleden
voor en de ledenvergadering kiest.
Hoewel dat niet statutair is vastge
legd, probeert de bank in het bestuur
een zo breed mogelijke vertegen
woordiging te kriigen, van landbouw,
toerisme en visserij.
Nieuw elan
Sinds vijf jaar, na een grootschalige
discussie over de bedrijfsvorm, is er
met nieuw elan gewerkt aan de uit
straling van de coöperatie. 'Er is toen
heel belangrijk. Je weet niet of het
nieuwe klanten oplevert, maar het is
net even meer ten opzichte van de
andere banken. We merken in elk
geval dat er behoorlijk veel klanten en
leden zijn bijgekomen. Je kunt het
nooit éen op één zetten en bekijken
of het werkt, maar het gaat wel goed
met de bank. We hebben in het afge
lopen jaar een stijging van zestien
procent doorgemaakt. Het is natuur
lijk makkelijk om te zeggen dat het
daardoor komt, maar dat is niet hard
te maken. Uitsluiten doe ik het ech
ter beslist niet.'
Andere bankiers
Jacob van Heerwaarden, vestigings
manager van ABN/AMRO op Texel,
ken toch eerst naar hun eigen porte
monnee.'
Eigenbelang eerst
ING-directeur Hans de Leeuw wil
geen antwoord geven op de vraag
hoe Texels hij de Rabobank vindt. 'Ik
vind het not done om een oordeel uit
te spreken over een collega.' De
vraag hoe Texels de ING is, beant
woordt hij als volgt: 'Een bank heeft
geen betrokkenheid, dat zit 'm in de
mensen die bij de bank werken. Dan
praat je heel anders.' Hij zet vraagte
kens bij het weggeven van geld als
basis voor lokale betrokkenheid. Ook
de vraag wat de ING aan sponsoring
op het eiland doet, laat hij onbeant
woord 'Dat is een interne bank-
ven tegenwoordig geen financiële ri
sico's meer. Hoewel de Rabo bi|
monde van Timmers de beoorde
lingscriteria helder aangeeft, zijn de
andere bankiers iets minder nadruk
kelijk. Beiden laten weten dat het
vooral een mix is van factoren die bij
de beoordeling een rol spelen, waar
bij de ABN/AMRO aangeeft dat de
aanvrager zelf is gerangschikt onder
de 'subcriteria'.
Klanten
De Leeuw en Van Heerwaarden ver
moeden dat de lokale betrokkenheid
van de Rabobank geen directe aan
leiding vormt om er klant te worden.
Maar volgens anderen speelt dit wel
degelijk mee. Voor onderneemster
Renske van den Tempel van
schapenboerderij De Noordkroon
was het een van de redenen waarom
zij verkaste naar de Rabo 'Twee |aar
geleden ben ik geswitcht. Ik ban
kierde bij de ABN/AMRO, maar vond
het heel onplezierig dat de zakelijke
dienstverlening naar Den Helder ver
huisde. Financieel gezien maakt het
met uit. De voorwaarden bij beide
ziet de positie van de Rabobank in de
Texelse samenleving op dezelfde
manier zoals hij zijn eigen bank ziet.
'Laagdrempelig. Je moet zorgen dat
je de mensen kan bereiken die hier
wonen. Dat streeft de Rabo na en dat
doen wij ook. Het plaatselijke karak
ter is er absoluut, maar de tendens is
centralisatie. Straks hebben zij ook
geen invloed meer op de beslissin
gen die worden genomen. Of de
Rabo Texelser is dan de ABN/
AMRO? Ze hebben meer middelen
om het Texelse karakter te stimule-
gelegenheid en daarbij komt de
vraag: wat is sponsoring? Wat doe ik
en wat krijg ik ervoor terug9' Volgens
de Texelse ING-directeur, die al bijna
twintig jaar aan het hoofd van de
Texelse vestiging staat, is de zelfstan
digheid van de Rabo slechts relatief.
'De Rabobank heeft een lokaal be
stuur, wij hebben dat met. Maar ook
de Rabo heeft te maken met een
hoofdkantoor dat beleid maakt.' Ook
De Leeuw is van mening dat er
bancair gezien weinig verschillen zijn
tussen de Rabo en de overige ban-
banken waren goed en beiden ge
loofden er in. Maar het gevoel dat ik
bij de ABN niet zomaar even kon bin
nenstappen om iets te bespreken
vond ik heel onplezierig. Verder wilde
ik graag gebruik maken van het
Rabo-netwerk. Die hebben een net
werk voor vrouwelijke ondernemers
opgezet onder hun leden. Daar heb
ik heel veel aan. Bovendien vind ik het
fijn dat het contact niet alleen van mij
af komt, maar ook vanuit de bank
zelf. Het doet me goed dat je Leo
Timmers ook in andere functies te-
:V.<<ss'nv;
De ijsbaan is een doorslaand succes. Op het hele eiland is het initiatief met open armen ontvangen.
(Foto Gerard Timmerman)
ren Ze hebben de Raboton en nu die
ijsbaan, dat hebben wij niet. Ons
sponsorbeleid is meer landelijk ge
richt. Wij willen niet de discussie
waarom de plaatselijke vogelclub wel
subsidie krijgt en de breiclub niet.
Ons beleid is erop gericht de plaat
selijke sponsoring tot een minimum
te beperken.' Het bedrag dat de
ABN/AMRO op Texel uitgeeft aan
sponsoring wil Van Heerwaarden niet
prijsgeven. 'De lokale uitstraling van
de Rabo is door die Raboton groot,
maar bancair is er weinig verschil. Ik
ken hun fiatstructuur met, dus kan ik
ook niet beoordelen of zij krediet
aanvragen anders beoordelen. Dat
kun je alleen vaststellen aan de hand
van een concreet voorbeeld.' Volgens
de vestigingsmanager is het mogelijk
dat de ABN/AMRO wat afstandelijker
kijkt naar financieringen. 'We moeten
ons best gaan doen om het een
Texels gevoel te geven. Maar vergis
je niet. Het eigen belang van de klant
gaat altijd voor. De betrokkenheid van
de Rabo is gerust niet doorslagge
vend bij de bankkeuze. Mensen kij-
Onderneemster Gea Ott stapte vanwege de klantvriendelijke benadering over naar de
Rabobank.
ken Bij kredietaanvragen is van be
lang wie de aanvraag indient. 'Wij zijn
van mening dat het een combinatie
van factoren is. Het is heel belangrijk
wie de aanvraag doet Dan kan het
niet zo zijn dat andere factoren veel
zwaarder wegen dan de ondernemer
die er achter staat.' Net als Van Heer
waarden is ook De Leeuw van me
ning dat de maatschappelijke betrok
kenheid van de Rabobank geen
factor is die meespeelt bij de bank
keuze 'Het eigenbelang komt eerst.'
Beoordeling
Hoewel dat nogal eens anders wordt
ingeschat, werd er volgens Timmers
in de beginjaren bij de Boerenleen
bank meer gekeken naar zekerheden
dan tegenwoordig. 'Mensen vergeten
nog wel eens dat je in die jaren alleen
geld kreeg als daar een borg tegen
over stond. Vaak stonden wel twee of
drie personen borg, die dan met hun
hele vermogen aansprakelijk waren.
Bovendien besliste het bestuur over
de aanvragen. Dat is al lang met meer
zo Het is een misverstand dat de
dossiers nog steeds worden ingezien
en beoordeeld door het bestuur Dat
was vijftien jaar geleden al niet meer
zo. Ik ben er principieel op tegen. De
betrokkenheid van het bestuur is
groot, maar je moet oppassen dat je
sterke punt met je zwakke punt
wordt. Het is in deze tijd gewoon met
meer verantwoord dat het bestuur
kredietaanvragen zou beoordelen.
Daar zijn specialisten binnen de bank
voor.' Volgens Timmers kijkt de Rabo
in volgorde van belangrijkheid naar
de kwaliteiten van de ondernemer, de
rentabiliteit van het bedrijf en komt
het zekerheidsaspect op de derde
plaats. 'Natuurlijk is zekerheid be
langrijk, want het is geld van
spaarders dat is uitgezet. Het speelt
zeker een rol, maar ik noem het met
voor de grap pas als derde.' De tijd
dat de leden ook zelf geheel of ge
deeltelijk aansprakelijk waren voor de
schulden en verplichtingen van de
bank, is al lang voorbij. Daaraan kle-
genkomt. Ik heb echt het gevoel dat
deze bank zijn verantwoordelijkheid
neemt en dat ze goed bezig zijn. Dat
is ook de reden dat ik lid ben gewor
den.' Verder vindt zij de bedrijfs
structuur van de Rabobank helder.
'Bij de ABN/AMRO was dat een stuk
ondoorzichtiger. Alleen die trap voor
de deur werkte al drempel-
verhogend.' De ijsbaan die de bank
heeft laten plaatsen noemt Van den
Tempel 'geweldig'. 'Het vormt de be
vestiging dat ik goed heb gekozen.'
Haar mening wordt gedeeld door
onderneemster Gea Ott van Vis-
Morgen is het precies honderd jaar
geleden dat de Coöperatieve
Boerenleenbank op Texel werd
opgericht. De achttien oprichters
tekenden op 28 februari 1904 on
der het toezien oog van notaris
Dikkers de oprichtingsakte. Zij
stelden zich ten doel het spaargeld
van de eigen inwoners tegen een
redelijke rentevergoeding uit te le
nen aan andere Texelaars, zodat
die hun bedrijf in stand konden
houden. Zo sneed het mes aan
twee kanten, geld dat anders vaak
in een oude sok werd bewaard le
verde rente op, terwijl krediet
aanvragers niet langer gebukt
hoefden te gaan onder torenhoge
woekerrentes van de toenmalige
geldschieters. In maart van dat
jaar startte de bank met twee
openingsuren in de opkamer van
Cees Graaf aan de Gravenstraat.
Zijn broer Piet, medeoprichter van
de Texelse Boerenleenbank, stond
de klanten te woord. De bank
keerde drie procent rente uit aan
de spaarders en vroeg een rente
van zo'n vier tot viereneenhalf pro
cent op uitgeleende gelden. De
kredietaanvragen werden beoor
deeld door de bestuursleden. Die
keken vooral naar de geboden ze
kerheden van de aanvragers Zo
werd immer een borg gevraagd en
was de borggever met zijn hele
vermogen aansprakelijk. Daar
naast speelde een belangrijke rol
uit welk 'nest' de aanvrager kwam.
Verder moest een ieder die geld
wilde lenen lid worden van de
bank, zodat sprake was van een
grote betrokkenheid bij het reilen
en zeilen van de Texelse Boeren
leenbank.
werd er regelmatig geïnteresseerd
gevraagd naar de toestand van mijn
vader en de op handen zijn de over
name van de zaak. Bij de ABN/AMRO
niet. Ook zakelijk ben ik nooit bena
derd of ik daar wilde bankieren. Com
mercieel gezien een slechte zaak
Sinds twee jaar is Ott lid. 'Dat ging
eigenlijk toevallig toen ik een krediet
afsloot, maar nu vind ik het leuk
Sinds kort ben ik betrokken bij een
klankbordgroep die zich bezighoudt
met de samenwerking met Den Hel
der en ik moet zeggen dat mijn inte
resse nu echt gewekt is.'
Ook onder particuliere klanten heerst
tevredenheid. Harry Ran is bij zijn
terugkeer naar Texel gaan bankieren
bij de Rabo. 'Ze kennen je hier. Dat
is plezierig', aldus de 60-jarig pensio
naris. 'Ik ben voorzitter van de Stich
ting Kerk en Minima en die kon ook
rekenen op een bijdrage van de
Rabo Zulke dingen spelen toch mee
bij de bankkeuze.'
Boeren
Hoewel er niet alleen boeren waren
betrokken bij de oprichting van de
Texelse Boerenleenbank, liggen de
wortels van de bank beslist in de
agrarische sector. Volgens agrariër
Frits Bakker is dat nog wel enigszins
te merken. Hij bankiert zijn hele leven
al bij de Rabobank. 'Ik heb wel eens
rondgekeken en offertes gevraagd,
maar ik ben tevreden met de Rabo.
Ik vind het grappig dat de Rabo
ledenbinding probeert te krijgen door
zo lokaal mogelijk te opereren. En ze
hebben een flinke autonomie. Andere
banken hebben aandeelhouders die
eisen stellen, daar heeft de Rabo
geen last van. Dat is toch anders.'
Volgens Bakker bestaat binnen de
landbouw in elk geval nog steeds de
indruk dat de bank er voor de boe
ren is. 'Ik denk wel dat ze het hier
anders beoordelen. Dat ze agrariërs
langer door laten gaan, zodat die net
door een moeilijke periode heen kun
nen komen. Ze weten daar ook wel
dat boeren weinig privé-uitgaven
doen om het hoofd boven water te
houden. Zeker in de intensieve vee
houderij is dat belangrijk. Soms kan
het heel slecht gaan. Andere banken,
zekerde handelsbanken, kijken meer
naar de harde cijfers op de korte ter
mijn.' Hij is van mening dat de con
currentiepositie van de Texelse Rabo
makkelijker is dan die van de andere
banken. 'De Rabo hoeft niet aan de
aandeelhouders te denken, dat
scheelt Toch is de afstand van de
boeren tot de Rabo groter geworden.
Het coöperatiegevoel raakt er wat af
bij de boeren Vooral de jongere boe
ren bekijken het allemaal een stuk za
kelijker.' Bakker, sinds twee jaar lid
Directeur Leo Timmers: "We zullen er samen voor moeten zorgen dat het Texelse tintje
niet verdwijnt na de fusie.
center Waddenzee. Zij stapte in 1995
over naar de Rabobank. 'Ik behar
tigde toen de zaken van mijn vader
die ernstig ziek was en werd daar uit
stekend geholpen. Toen ik de zaak
overnam besloot ik bij de Rabo te
gaan bankieren.' Saillant detail Ott
werkte daarvoor tien jaar bij de ABN.
'Na die fusie met de AMRO bank
werd het zo'n conglomeraat dat ik me
er met meer thuis voelde. Ook op het
Texelse kantoor niet. Bij de Rabo
van de Rabotoncommissie. vindt dat
fonds een goed initiatief. 'Ik weet met
of ze er punten mee scoren, maar ze
hebben het geld en ik vind dat ze erg
hun best doen. Natuurlijk moet |e als
bank tegenwoordig zakelijk hande
len, maar ze zijn niet zo afstandelijk
als de andere banken.'
Bezuinigingen
Ondanks het zelfstandige karakter
ontkwam ook de Rabo niet aan een
bezuinigingsoperatie Tot ergernis
van veel klanten werd overgescha
keld op een telefoonbeantwoord-
dienst, een zogeheten call center.
Daarmee ontkomt ook de Rabo niet
aan de ombuigingen die eerder de
andere banken op Texel al door
maakten. Volgens Timmers heeft ook
de Rabo die slag moeten maken,
omdat de concurrentiepositie ten
opzichte van organisaties als
Roparco te slecht zou worden. 'Die
bedrijven maakten gebruik van de
infrastructuur van het bank/giro
systeem en pikten de krenten uit de
pap Eigenlijk is de dienstverlening nu
verbeterd. Tachtig procent van de
binnenkomende telefoontjes wordt
binnen vijftien seconden beant
woord. Dat zouden wij zelf nooit ha
len. Het is alleen een verslechtering
dat er iemand aan de telefoon zit die
met even rond kan kijken of die
Timmers op zijn kantoor zit en be
schikbaar is en iemand die de stem
van de klant herkent. Maar de men
sen aan de telefoon kunnen net zo
veel als de mensen hier op kantoor.'
Volgens de directeur is de bank tekort
geschoten in de communicatie naar
de klanten. 'Want ze kunnen nog
steeds direct bellen met de afdelin
gen hier. Dan moeten ze een recht
streeks nummer draaien van bijvoor
beeld de afdeling verzekeringen
Daar hebben we nu een campagne
voor opgestart om dat te promoten
Hij stelt dat de Rabobank zich niet
temin ook op dit vlak onderscheidt
van de andere banken. 'Daar moet je
eerst langs een computergestuurd
menu. Wij hebben specifieke keuzes
gemaakt. Je kunt de Rabofoon bel
len of het nummer van de lokale
bank, dan krijg je altijd een mens aan
de telefoon. Bij andere banken is er
een centraal 0900-nummer zonder
doorschakelingsmogelijkheden.'
Toekomst
Hoewel de Rabobank op Texel nu
autonoom is, zal er in de nabije toe
komst veel veranderen. Zo wordt
momenteel de laatste hand gelegd
aan de tekst van een mtentie-
verklanng over de samenwerking tus
sen Rabobank Texel en Rabobank
Kop van Noord-Holland, waaronder
Den Helder, Julianadorp, Anna
Paulowna en Breezand vallen.
Timmers beaamt dat de Texelse bank
een onzekere tijd tegemoet gaat. 'Er
is nog geen helderheid over de invul
ling. Het is in elk geval wel bittere
noodzaak. Uitgaande van de Visie
2005, een soort beleidsplan voor de
toekomst, is al duidelijk geworden
dat je na een fusie met Den Helder in
de buurt komt van de benodigde
grootte. Verder wordt de regelgeving
steeds complexer. De Nederlandse
Bank werkt aan een soort
certificeringsysteem. Als je dan als
bank niet groot genoeg bent, moet je
gedwongen fuseren Dat willen we
voor zijn.' Volgens Timmers is nog
met duidelijk hoe de organisatie vorm
zal krijgen en hoe er wordt omgegaan
met de leden. Er komt in elk geval één
algemeen directeur voor de nieuwe
bank. Dat betekent dat de positie van
Timmers verdwijnt. 'We zullen in elk
geval wel moeten zorgen voor een
herkenbaar aanspreekpunt, dat is
ook een randvoorwaarde die uit de
klankbordgroepen naar voren is ge
komen. Anders wordt het net als bij
diverse andere banken dat je geen
idee hebt wie het aanspreekpunt is.
Dat willen wij beslist niet.' Bang voor
verlies van de lokale betrokkenheid
door een fusie is Timmers met. 'Zo
groot wordt het niet, maar het is in
derdaad wel de overkant. We streven
naar een zo goed mogelijke invulling.
En ik kan wel zeggen dat klanten er
vertrouwen in moeten hebben dat het
wel goed komt, maar zo werkt het
niet. We zullen eerst moeten laten
zien dat we het goed doen. Ik ben er
niet bang voor. Het is ook niet in het
belang van de nieuwe bank om kwijt
te raken wat wij in de afgelopen vijf
jaar hebben opgebouwd.'
Vreest hij geen verlies van het Texelse
tintje? 'We moeten zorgen dat dat
Lees verder op pagina 9
