'Rapid responder' wellicht
vanaf 1 oktober inzetbaar
Oordeel bezoekers weegt steeds zwaarder
Winnaars Tourspel Texelse Courant
De kracht van de
eenling onderschat
TEXELSE 9 COURANT
Geknipt
Het Straatjournaal, een krant die
wordt verkocht door dak- en thuis
lozen in een groot deel van Noord-
Holland, besteedt in de editie van
de maand augustus ruime aan
dacht aan strandhuisjes op Texel.
Verslaggever Nico Volkerts en foto
graaf Heieen Vink verbleven 12 uur
lang bij paal 12 om vast te leggen
wat er zoal gebeurt in de strand
huisjes.
Dat leverde allerlei fraaie foto's op
van mensen, hun huisjes en het
genoegen dat ze daaraan beleven.
In een begeleidend artikel wordt
gemeld dat Texel circa duizend
strandhuisjes heeft waarin vrij veel
mogelijk is, er mag alleen officieel
niet in geslapen worden.
Over het weer van de laatste tijd is Bruntink uit Neede, die al ruim tie viert, was blij dat de zon door- de vloedlijn een stuk aangenamer,
veel te doen geweest. De familie twintig jaar op Kogerstrand vakan- kwam. Dat maakte het vissen aan (Foto Gen/an Bninur*)
Leren van de ervaringen van
anderen. Dat is het idee achter
beoordeiingssites als Zoover,
waarop mensen berichten kun
nen achterlaten over hun vakan
tie-ervaringen en cijfers kunnen
geven.
In een tijd waarin steeds meer
mensen zelf (online) hun vakantie
boeken, en waarin gemeenschap
pelijke interesses wereldwijd wor
den gedeeld, weegt het oordeel
van eerdere bezoekers steeds
zwaarder bij het uitzoeken van een
vakantiebestemming. Dat onder
vinden ook de logiesverstrekkers
op Texel, die regelmatig worden
geconfronteerd met uitspraken op
Zoover, Weekendjeweg, Booking,
lens en vergelijkbare sites. Hoe
groter het aantal mensen dat rea
geert, hoe betrouwbaarder hun
gemiddelde mening, lijkt daarbij
de algemeen aanvaarde regel.
Een hotel dat door 132 mensen als
'uitstekend' wordt beoordeeld, zal
sneller tegenvallen dan een bun
galowpark dat door 783 bezoekers
'matig' wordt genoemd. Het idee
is dat het beoordelen van vakan
tieverblijven niet alleen is voorbe
houden aan deskundigen, mensen
die weten waar zich de voetangels
en klemmen bevinden, maar dat
iedereen ervaringsdeskundige is.
Daarbij wordt echter de kracht van
de eenling onderschat. Ook voor
Texel zijn er voorbeelden te vinden
van accommodaties die door
meerdere reacties van één per
soon in een kwaad daglicht wor
den gesteld. Het probleem daarbij
is dat op de meeste beoordelings
sites anoniem gereageerd kan
worden. Het komt dus voor dat
mensen met een grief tegen een
bepaald bedrijf - om wat voor
reden dan ook - meerdere reacties
plaatsen, met hun pen gedoopt in
venijn, en de laagst mogelijke cij
fers geven. Doorgaans wordt juist
op zulke negatieve reacties (die
veelal een kern van waarheid
bevatten) uitgebreid door anderen
gereageerd, wat een sneeuwbalef
fect heeft. Daarbij valt zelfs niet te
controleren of degenen die reage
ren wel van de accommodatie
gebruik hebben gemaakt. De eige
naar van het bedrijf wordt hierdoor
in de verdediging gedwongen.
Omdat anoniem reageren mogelijk
is en zelfs het geven van een wer
kend e-mailadres doorgaans niet
noodzakelijk, zijn de mogelijkhe
den beperkt om met een kwaad
willende in contact te komen.
Dit gedrag is overigens tegen de
regels. Zoover bijvoorbeeld stelt
nadrukkelijk dat meer dan één
reactie per accommodatie niet is
toegestaan en dat een beoordeling
onderbouwd moet worden. Daar
naast houdt de website zich het
recht voor reacties te verwijderen
die niet aan de regels voldoen. Zelf
een reactie verwijderen is niet
mogelijk.
Daarnaast is het eindcijfer geen
gemiddelde. Enige tijd geleden
veranderde Zoover de rekenme
thode, waardoor het waarderings
cijfer uitsluitend wordt beoordeeld
op het cijfer dat voor de algemene
indruk wordt gegeven. Een voor
beeld uit de praktijk: een hotel in
Den Burg scoort een 8 voor de lig
ging, een 6 voor de service, een 2
voor het eten en een 1 voor de
kamers en de prijs-kwaliteit. Dit
zou een gemiddelde van 3,6 moe
ten opleveren, maar omdat als
algemeen waarderingscijfer een 1
wordt gegeven, telt alleen deze
mee in de totaalscore. Als reden
hiervoor geeft Zoover dat bedrij
ven op deze manier niet beoor
deeld worden op categorieën die
niet op hen van toepassingen zijn.
Deze dingen vallen uiteraard voor
al op bij de lager beoordeelde
accommodaties. Maar het is denk
baar dat het ook aan de andere
kant van het spectrum speelt.
Mensen die er zelf niet aan zouden
denken hun ervaringen op een
website te delen, zouden bijvoor
beeld door hun gastheer op het
idee kunnen worden gebracht. En
ook hier kan de gehanteerde
rekenmethode een vertekend
beeld geven. Ook is het zo dat bij
elk bezoek aan Zoover de meest
populaire bestemmingen als eer
ste worden getoond. Zo verschijnt
op zoek naar een bestemming in
Nederland Roompot Kustpark
Texel als eerste in beeld. Dit blijft
zo als wordt doorgeklikt naar de
Waddeneilanden. Als tweede ver
schijnt dan Hotel Texel aan de
Postweg. Daarbij is niet duidelijk
waar de sortering op gebaseerd is,
want 'populariteit' is verder geen
beoordelingscriterium. Ook slaat
het niet op het aantal mensen dan
een beoordeling heeft gegeven.
Hotel Texel, dat een 8,8 scoort, is
bijvoorbeeld door niet meer dan
51 mensen beoordeeld, terwijl
hotel Kogerstaete, dat een stuk
verderop in de lijst staat, 9,5 scoort
met 187 beoordelingen. Ook bij
voorbeeld op Booking.com scoort
dit hotel hoog. Overigens richten
sites als Booking.com en Week
endjeweg zich met name op hotels,
terwijl op Zoover alle soorten
accommodatie zijn te vinden.
Een verhaal apart vormen de
Zoover Awards, die jaarlijks wor
den uitgereikt. Deze zijn op de
website zelf nauwelijks terug te
vinden, maar kunnen door de
betreffende accommodaties in hun
promotie worden gebruikt. Texel
scoort dit jaar daarbij hoog. Van de
vijf op de Waddeneilanden weg
gegeven prijzen, zijn er vier op
Texel beland. De Awards gingen
naar Anja Hoeve in Den Hoorn (dat
een 10 scoorde op basis van 6
beoordelingen), minicamping
Astrid (23 beoordelingen, 9,8),
bungalowpark Eldorado (8 beoor
delingen, 9,5) en bed and break
fast Heerlyckheid van Texel (6
beoordelingen, 9,5). Hotel Koger
staete in De Koog kreeg de beoor
deling 'topbestemming'.
Het gebeurt vaker dat de ambu
lance er niet binnen de normtijd
is, zoals bij een spoedeisende
alarmering in De Gollards op
zaterdag 9 juli.
Toen deed zich volgens Jaap Frank
Ponstein van de Veiligheidsregio
de onfortuinlijke situatie voor dat er
één ambulance op het eiland was,
die op dat moment elders op het
eiland in actie was. De tweede zie
kenwagen was naar Den Helder
gegaan voor een hulpverlening. Er
kwam toen weliswaar binnen een
half uur een ambulance, dus bin
nen de norm voor zorg waarbij
geen levens in gevaar zijn (A2),
maar lang niet binnen het kwartier,
de norm voor inzet als sprake is
van een levensbedreigende situatie
(A1).
De gebeurtenissen geven voeding
aan de discussie over behoud van
In het maïsdoolhof in Eierland hield
de brandweer maandagavond een
bijzondere oriëntatieoefening. Hier
de tweede ambulance. Maar per
manent twee ambulances op het
eiland lijkt met het oog op de
bezuinigingen geen haalbare kaart.
Om situaties als hierboven te voor
komen of tot een minimum te
beperken, wordt gewerkt aan een
nieuwe invulling van de ambulan
cezorg op het eiland. De Veilig
heidsregio is in gesprek met burge
meester Giskes, de huisartsen en
de verloskundigen over de perma
nente aanwezigheid van een zoge
heten rapid responder, een solo
eenheid die wordt bemand door
een gekwalificeerde verpleegkun
dige en die is uitgerust met reani-
matieapparatuur, medicatie, zuur
stoftoediening en andere
voorzieningen, maar waarmee
geen patiënten kunnen worden
vervoerd en die dus op het eiland
blijft. Ponstein hoopt hiermee op 1
oktober van start te kunnen gaan.
wordt één van de vrijwilligers door
zijn team geblinddoekt over de
brug geleid. <Fobonm
Geblinddoekt door maïsdoolhof
Het Tourspel in de Texelse Courant
heeft een groot aantal gelukkige win
naars opgeleverd. De prijzen werden
deze week uitgereikt.
Tijdens de Tour de France heeft de
Texelse Courant vier etappes uitge
licht, waarbij lezers werden uitgeno
digd te raden welke renner als eerste
over de finish zou komen. Er kon
den aantrekkelijke prijzen worden
gewonnen, zoals twee (race)fietsen
en een stofzuiger. 'De kans om te
winnen is een stuk groter dan in
de staatsloterij', vertelt media-advi
seur Mark Randsdorp van uitgever
mediabureau Langeveld De Rooy.
De deelname was groot, via SMS,
e-mail of post stroomden inzendin
gen binnen. Ondanks verrassende
wendingen in de Tour waren er ook
veel goeie bij. De afzenders maakten
kans op dagprijzen, zoals een fles
champagne van Slijterij De Wit, een
pakket Frans brood van Bakker Tim
mer of het boek Texel Natuurlijk.
Onder de goede inzendingen werden
vijf hoofdprijzen verloot.
De racefiets die Bets Fietsen beschik-
Geen adressen
raadskandidaten
Wie de namen en adressen wil
weten van de mensen die kandi
daat hebben gestaan bij de
gemeenteraadsverkiezingen,
krijgt wel de namen maar niet de
adressen.
Dat ondervond een niet op Texel
wonende persoon die de burge
meester om onbekende reden om
de adressen had gevraagd. Zijn
bezwaar tegen de weigering was
vergeefs. De burgemeester heeft al
eerder soortgelijke verzoeken afge
wezen. Volgens het gewijzigde
Kiesbesluit hoeven de adressen niet
te worden verstrekt en de Vereni
ging van Nederlandse gemeenten
(VNG) is het daar mee eens. Recht
banken denken er ook zo over. Het
niet afgeven van adressen heeft te
maken met veiligheid en bescher
ming van de persoonlijke levens
sfeer. Dat heeft dus alleen betrek
king op raadskandidaten, niet op
gekozen raadsleden, want de
adressen van hen zijn openbaar.
baar stelde, is gewonnen door Wil
lem Witte. De racefiets die werd
gesponsord door Van der Linde ging
naar Roel Blonk en de damesfiets van
Veerhaven Texel was voor Clara Jon
ker. Wil Stark won de stofzuiger van
Tex-Lin en de 4 gig geheugenkaarten
van Combi Texel werden gewonnen
door Jasperina de Kruijff en de fami
lie Dekker uit Purmerend.
Waddengoud
voor Van Gogh
Restaurant Van Gogh bij appar
tementencomplex Juliana in De
Koog is gisteren beloond met
Waddengoud. Het is het negende
restaurant op Texel dat het certi
ficaat gekregen heeft.
Benno Bakker reikte de oorkonde
gisteren namens de stichting Wad-
dengroep uit aan Frank en Susan-
ne Triller. Het echtpaar, afkomstig
uit het Duitse Ruhrgebied, runt
sinds 2007 het restaurant aan de
Noordzee.
Volgens de Waddengroep heeft
Van Gogh verschillende gerechten
met gecertificeerd Texels lams
vlees op de kaart staan en ademt
het restaurant 'de beleving van het
wad'. Susanne Triller zegt te hopen
dat gasten door het keurmerk een
nog betere beleving van de Wad
den krijgen.
Eerder dit jaar kregen acht Texelse
restaurants tegelijk het certificaat.
Ook een aantal bedrijven dat mee
doen aan Zo Texels heeft Wadden
goud. 'Nu de horeca goed volgt,
krijgt het Texelse bedrijfsleven een
sterkere binding met het wad',
aldus Bakker. 'Dat is niet alleen
goed voor hen als individueel
bedrijf, maar ook een uitstekend
instrument om het eiland te pro
moten. Dat is een opsteker voor de
economie op het eiland.'
