.*114
Kwaliteit van dienstverlening
Nieuwe stek voor de
skatebaan in Heiloo
1
Zuiderloo en Zandzoom Praat mee over de voorontwerp-bestemmingsplannen
"0s
UITKIJKPOST -16 JUNI 2004 - PAGINA 4
Raadhuisplein 1 Pb. 1 1850 AA Heiloo afd. Voorlichting 535 66 41. Gemeentehuis dagelijks open van 8.00 -12.30 uur en maandagavond van 18.00-20.00 uur. www.heiloo.nl
Deze maand is het Burgeijaarverslag over 2003 verschenen. Het burgeijaarverslag
rapporteert over de kwaliteit van de dienstverlening, burgerparticipatie en klach
tenafhandeling in Heiloo. In het burgerjaarverslag staan de ambities van de
burgemeester verwoord. Deze zijn vervolgens getoetst aan de ervaringen van de
inwoners. Wanneer bleek dat de realiteit niet (voldoende) aansloot bij de ambities
van de burgemeester heeft dit geleid tot aanbevelingen. In het burgeijaarverslag
over 2004 wordt vervolgens bezien in hoeverre de aanbevelingen uit het burger-
jaarverslag 2003 zijn gerealiseerd en of ze het gewenste resultaat hebben gehad.
De komende drie weken kunt u lezen
hoe het gesteld is met de kwaliteit van
de drie bovengenoemde thema's. Deze
week gaan we in op het thema dienst
verlening.
Dienstverlening
De gemeente verleent tal van diensten.
Het gaat daarbij om zaken als het ver
strekken van bouwvergunningen,
paspoorten, uittreksels uit het geboorte
register of uitkeringen. Maar ook het
ophalen van huisvuil en het onderhoud
aan wegen en plantsoenen valt onder de
dienstverlening van de gemeente.
Vanuit de wetenschap dat de gemeente
er voor u is en niet omgekeerd, is en
blijft het van belang om te weten welke
diensten u van de gemeente verwacht
en wat uw oordeel is over de kwaliteit
van de geleverde diensten. Wij doen dan
ook met enige regelmaat onderzoek
naar de kwaliteit van onze dienstverle
ning.
Doelstellingen en ambities van
de burgemeester
Dienstverlening van de gemeente
Heiloo aan haar inwoners moet zorg
vuldig, betrouwbaar en snel zijn.
De burgers bewust maken van de
voorzieningen in Heiloo en van de
inspanningen die het kost om deze
voorzieningen op peil te houden.
Standaarddiensten die weinig tussen
komst van medewerkers vereisen,
worden in de toekomst zo veel moge
lijk digitaal afgehandeld.
De stand van zaken
Eén op de acht inwoners heeft jaar
lijks contact met de gemeente via een
publieksbalie of met de receptionist of
telefonist.
Bejegening door medewerkers (vrien
delijkheid, snelheid en deskundigheid)
aan de balies en receptie/telefoon
wordt over het algemeen als goed
beoordeeld.
Men loopt volgens de meeste inwo
ners makkelijk binnen bij de
gemeente.
Inwoners vinden de dienstverlening
aansluiten op de behoefte en de meer
derheid vindt dat de gemeente goede
openingstijden heeft.
Een minderheid is tevreden over het
nakomen van afspraken door de
gemeente.
Eveneens een minderheid vindt dat de
gemeente brieven vlot en correct
afhandelt of snel en efficiënt werkt.
De inwoners zijn tevreden over het
ophalen van huisvuil, over het onder
houd van de groenvoorziening en het
onderhoud van wegen en fietspaden.
Een meerderheid van de inwoners
leest de informatierubriek van de
gemeente in de Uitkijkpost, één op de
zes inwoners heeft de website
bezocht.
Het geheel overziende mogen we trots
en zuinig zijn op het niveau van dienst
verlening in de gemeente Heiloo. Met
name als het gaat om de contacten met
de publieksbalie en de werkzaamheden
aan groen en wegen. Maar er zijn ook
verbeterpunten aan te geven. Met name
de afhandeling van brieven moet
anders. De burgemeester doet hier in
het burgerjaarverslag dan ook aanbeve
lingen voor:
Aanbevelingen
- In 2005 treedt als onderdeel van het
project Heiloo Digitaal een protocol in
werking dat een snelle en goede
behandeling van binnengekomen
stukken garandeert.
- Om tussentijds een kwaliteitsverbete
ring tot stand te brengen beveelt de
burgemeester hét volgende aan:
- bij binnenkomst worden brieven
inhoudelijk getoetst op de mogelijk
heid deze snel te beantwoorden;
- in de ontvangstbevestiging worden
briefschrijvers geïnformeerd over de
wijze waarop hun brief in behande
ling wordt genomen en de tijd die
daarvoor nodig is;
- de briefschrijver wordt de mogelijk
heid geboden om tussentijds bij de
behandelend ambtenaar te infor
meren naar de stand van zaken;
- dit systeem wordt bewaakt en
geborgd.
Volgende week informeren wij u over de
stand van zaken op het gebied van parti
cipatie. U kunt het burgerjaarverslag
afhalen bij het gemeentehuis of
aanvragen via telefoonnummer
(072) 535 66 41. Downloaden van
internet kan ook: www.heiloo.nl.
Op vrijdag 11 juni jl. heeft wethouder R. Bos de skatebaan aan het Rosendaal in de
wijk Ypestein geopend. Na de officiële openingshandeling gaven een aantal skaters
een demonstratie en maakte een graffitischrijver de eerste 'piece* op de zoge
naamde 'Wall of fame'. Daarna hebben de skaters van Heiloo de skatebaan getest en
's-avonds was er in BukBuk een speciaal skatefeest met de hip-hop collectieven
*VSOP* en Stereomurder.
De skatebaan is een halfpipe, die tot en
met december 2003 aan het Malevoort
heeft gestaan. In de afgelopen maanden
is de baan volledig gerepareerd en opge
knapt. Daarnaast zijn er in de bestrating
rondom de halfpipe nog wat niveauver
schillen aangebracht. Het terrein wordt
gedeeltelijk afgescheiden door een
muur, die tegelijkertijd een 'Wall of
fame' is. Graffititekenaars mogen deze
muur naar eigen idee beschrijven. De
eerste 'piece' is tijdens de opening van
de skatebaan neergezet.
Om de jongeren te laten weten dat de
skatebaan weer open is, zijn er flyers
verspreid o.a. op basisscholen, in
BukBuk, de bibliotheek en sportcentrum
Het Vennewater. Sjoerd Piepenbrink van
de Stichting Jeugd en Jongeren Heiloo
(gevestigd in BukBuk) heeft het ontwerp
van de flyers gemaakt. Daarnaast heeft
de Stichting Jeugd en Jongeren mee
gewerkt aan de voorbereiding van de
opening van de skatebaan.
Geschikte locatie
In de wijk Ypestein bestaat behoefte aan
een voorziening voor de wat oudere
jeugd. De gemeente krijgt regelmatig
reacties van jongeren over de skatebaan.
Bijvoorbeeld waar de skatebaan zou
moeten komen of hoe de baan er uit zou
moeten zien. De wensen en ideeën van
deze jongeren zijn dan ook zoveel moge
lijk meegenomen bij het zoeken naar een
geschikte locatie. Ook moest de locatie
aan een aantal voorwaarden voldoen:
minimaal 80 meter afstand vanaf
bestaande woonhuizen, niet strijdig zijn
met het bestemmingsplan en sociaal
veilig zijn (goed zichtbaar, open karakter).
De gemeente, GGZ Noord-Holland Noord
en wijkvereniging Ypestein hebben
gezamenlijk gezocht naar een geschikte
nieuwe locatie voor de skatebaan en
hebben deze gevonden op het terrein
van GGZ Noord-Holland Noord. De skate
baan staat op de hoek waar de
Kanaalweg en het Rosendaal bij elkaar
komen, tegenover de brandweer
kazerne.
Veiligheid
Er is zorgvuldig nagedacht over de
inrichting van het terrein ter bevorde
ring van de veiligheid en om overlast te
voorkomen. Zo is het terrein goed zicht
baar vanaf de openbare weg, is het
's avonds niet verlicht en is het niet
mogelijk om het terrein op te rijden met
auto's en scooters. Daarnaast bemoeit
de jongerenwerker van Heiloo, Beulah
Samuel, zich actief met het gebruik van
de skatebaan.
De skatebaan aan het Rosendaal wordt
geplaatst voor een periode van vijf jaar.
Daarna beziet het gemeentebestuur of
er op dat moment een andere plek
wenselijk is voor de skatebaan.
Meer informatie
Voor meer informatie kunt u contact
opnemen met de heer G. Presburg van
de afdeling Welzijn, telefoonnummer
(072) 535 66 81.
Op maandag 21 juni en dinsdag 22 juni a.s. houdt de gemeente Heiloo vanaf 17.00
tot 21.00 uur inloopavonden over de voorontwerp-bestemmingsplannen Zuiderloo
en Zandzoom. 21 juni staat in het teken van de Zuiderloo en op 22 juni is de Zand
zoom onderwerp van gesprek. De voorontwerp-bestemmingsplannen liggen nog tot
en met donderdag 8 juli 2004 ter inzage in het informatiecentrum van het gemeen
tehuis en de Openbare Bibliotheek aan de Westerweg 250.
Op de inloopavonden is er gelegenheid
om op informele wijze kennis te nemen
van de plannen. Medewerkers van de
gemeente zijn aanwezig om vragen te
beantwoorden. De inloopavonden
vinden plaats in de raadzaal van het
gemeentehuis, ingang Raadhuisweg. U
bent op beide avonden welkom tussen
17.00 en 21.00 uur. Tijdens de inloop
avonden zijn er formulieren aanwezig
voor uw vragen en opmerkingen.
Het is nu nog niet mogelijk om in te
schrijven voor woningen in het gebied.
Zodra deze mogelijkheid er wel is, wordt
u hiervan op de hoogte gesteld, even
eens via deze informatiepagina en
www.heiloo.nl.
Zuiderloo
Het gebied Zuiderloo ligt tussen de Zeven-
huizerlaan, de Kennemerstraatweg, de
Vennewatersweg en de Westerweg. Het
plan geeft de mogelijkheid tot de bouw
van maximaal 600 woningen en de bouw
van maatschappelijke voorzieningen. De
grotere dichtheden van gemiddeld 25
woningen per hectare zijn gegroepeerd
rond een relatief dun bebouwde kern van
circa 15 woningen per hectare. In de
gebieden aan weerszijden van het spoor
wordt in zeer lage dichtheden gebouwd,
maximaal 5 woningen per hectare. De
maatschappelijke voorzieningen zijn
ondergebracht in een strook ten noorden
van de Vennewatersweg. Hier wordt bij
voorbeeld gedacht aan de realisatie van
een zogenaamde 'Brede school'.
Zandzoom
Zandzoom is het gebied tussen de Venne
watersweg, de Ypesteinerlaan, de
Oosterzijweg, de gemeentegrens met
Castricum en de Lijnbaan. Het plan geeft
de mogelijkheid tot de bouw van maxi
maal 1400 woningen. Een groot gedeelte
hiervan is gepland tussen de Ooster
zijweg en het spoor. De grotere
dichtheden van gemiddeld 25 woningen
per hectare zijn hier eveneens gegroe
peerd rond een relatief dun bebouwde
kern van circa 15 woningen per hectare.
Verder wordt uitgegaan van een afname
in dichtheden richting het zuiden. Uit
werking van de woongebieden is gepland
na 2010. Ten westen van het spoor zijn
nu minder woningen opgenomen dan in
het structuurplan Zandzoom (maximaal
300 in plaats van 700).
Bij uitwerking zal rekening worden
gehouden met de gevoeligheid van dit
gebied. Ter hoogte van de Kapellaan is in
de aanleg van een zogenaamde Groen
Buffer voorzien. Dit overgangsgebied
tussen Heiloo en Limmen zorgt voor een
groene verbinding in oost-west richting.
De mogelijkheid tot realisatie van land
goederen/buitenplaatsen is open
gehouden. In het zuidwesten van het
plan is voorzien in de aanleg van een
parkachtig gebied waarin 'groene' maat
schappelijke functies kunnen worden
opgenomen.
Aanpak Zuiderloo en Zandzoom
Om het huidige karakter van het gebied
in de toekomstige nieuwbouwwijk her
kenbaar te maken worden bestaande
groen- en waterstructuren waar moge
lijk gehandhaafd. Ook andere
waardevolle elementen, waaronder
cultuurhistorische, zullen zoveel als
mogelijk worden opgenomen.
De bestaande wegenstructuur wordt
waar mogelijk ontzien, dat wil zeggen
dat er geen nieuwe woningen op deze
wegen worden gericht en de wegen ook
niet als hoofdontsluiting worden
gebruikt. Het karakter van de wegen
kan daarmee worden behouden dan wel
versterkt. Nieuwbouw is daarmee
hoofdzakelijk intern en op een nieuw
aan te leggen hoofdontsluiting gericht.
Het plangebied Zuiderloo is voor auto
verkeer ontsloten via de
Vennewatersweg. De Zandzoom kent
ook een rechtstreekse aantakking op de
Kennemerstraatweg. Het langzaamver-
keer kan op meerdere plaatsen de wijk
in en uit. De Loo-as loopt thans via
Spanjaardslaan naar Krommelaan en
Hoogeweg en volgt dus grotendeels de
bestaande wegenstructuur.
De aansluiting A9 is niet concreet in het
plangebied opgenomen en vraagt om
een aparte planologische procedure. In
het plangebied Zandzoom is tussen de
Kennemerstraatweg en de Oosterzijweg
rekening gehouden met een verbinding
naar en een aansluiting op de A9.
Reageren
Tijdens de periode waarin de vooront
werp-bestemmingsplannen ter inzage
liggen, tot en met 8 juli a.s., kunnen
belanghebbenden kennis nemen van de
ontwikkelingen en daarop desgewenst
reageren. Schriftelijke reacties kan men
richten aan het college van
burgemeester en wethouders, Postbus 1,
1850 AA Heiloo.
Verdere procedure
In het najaar worden de ontwerp-
bestemmingsplannen aan de commissie
Openbare Ruimte voorgelegd. Ook
daarna volgt een periode waarop u uw
reactie op de plannen kunt geven. Daar
over volgt nader bericht op deze
informatiepagina en op de website van
de gemeente.
Voor meer informatie kunt u onze web
site www.heiloo.nl bekijken of u kunt
contact opnemen met de heer M. Stijkel,
telefoonnummer (072) 535 67 54.
Raad en (raads)commissies
Hoorzittingen commissie voor
Bezwaarschriften
De commissie voor Bezwaarschriften houdt
op maandag 21 juni a.s. hoorzittingen voor
de behandeling van bij burgemeester en wet
houders ingediende bezwaarschriften tegen
de volgende besluiten.
HMHHi
Kent u de raadsleden
Elke twee weken geeft een
Ton van Dril,
raadslid
voor Groenlinks
Waar heeft u zich de
afgelopen maand erg
boos over gemaakt
Over het verdwijnen
20.00 uur: weigering uitkering (niet open
baar)
20.30 uur: verrekening vakantiegeld met vor
dering Algemene bijstandswet
(niet openbaar)
21.00 uur: bouwvergunning veranderen kan
toorgebouw in een
peuterspeelzaal Nijverheidsweg 4
Deze hoorzittingen worden gehouden in
kamer 008 van het gemeentehuis, toegang
van Heiloo?
raadslid antwoord op enkele vragen
van de platanen op het Stationsplein. En ook
de mogelijke verdwijning van de populieren
bij de Holleweg en de rode beuken naast de
voormalige Railway. Keer op keer wordt om
het bouwen makkelijker te maken een karak
teristiek stukje groen geofferd. Geen respect
voor de senioren in de natuur. Wanneer
accepteren we nou eens datje bomen niet
altijd naar je hand kunt zetten als meubel-
via de hoofdingang van het gemeentehuis,
Raadhuisplein 1.
De laatst genoemde hoorzitting is in beginsel
openbaar. Ambtshalve of op verzoek van
belanghebbenden kan de zitting om persoon
lijke of andere bijzondere redenen besloten
worden gehouden.
Ter inzage
De stukken van de bouwvergunning Nijver-
stukken. Hou er toch eens serieus rekening
mee in de plannen. Straks staat heel Heiloo
vol met leilindes en dakplatanen en wordt het
één groot tuincentrum. Keurig, modieus en
van dertien in het dozijn.
Als u (gekozen) burgemeester zou zijn, wat
zou u dan als eerste veranderen
Zorgen dat problemen die zich aandienen in
de gemeente sneller en efficiënter opgelost
heidsweg 4 liggen tot de datum van de hoor
zitting van maandag tot en met vrijdag van
09.00 tot 12.30 uur ter inzage bij de secretaris
van de commissie voor bezwaarschriften,
mevrouw C.J. Klein Holte, afdeling Organi
satie-ondersteuning. Buiten deze bezoekuren
kunnen de stukken op afspraak met de secre
taris van de commissie worden ingezien.
Meer informatie
Voor nadere informatie over het voren-
worden. Meteen met alle belanghebbenden
aan tafel en samen een oplossing zoeken.
Anticiperen op de gevolgen van die oplossing.
Iemand aanwijzen als aanspreekpunt en ver
antwoordelijke. In plaats van alles stapje voor
stapje formeel af te handelen in eindeloze
procedures met veel papierverspilling. Als je
zaken in een keer goed afhandelt, kost het
minder geld en worden er minder fouten
gemaakt.
staande of de behandeling van bezwaar of
beroep in het algemeen kunt u terecht bij
mevrouw C.J. Klein Holte, secretaris van de
commissie, telefoonnummer (072) 535 66 45.
Welstandscommissie
Op maandag 21 juni a.s. vergadert de Wel
standscommissie. De vergadering begint om
14.00 uur in kamer 008 van het gemeentehuis,
Wat is uw favoriete plek in Heiloo en
waarom
Dat zijn de randen van het Heilooër bos
aan de westkant, vanwaar je uitkijkt op
de weilanden en de duinen op de ach
tergrond. Een unieke combinatie, een
landschap dat er al eeuwen ligt, en toch
elke keer weer anders is.
Lees verder op pagina 6
Belangrijke nummers
Alarmnummer: 112
Brandweer: 072 5644444
Politie:
0900 8844
(locale tarief)
Heiloo contact
1 W
