ABN-kantoren klaar voor de jaren '90
Voor't weerbericht
bel ik het KNMI,
maarvoorgeldzaken
m'n agrarisch adviseur.
IkbenbijdeABN.
Sparen: daar gaan
we met u voor zitten
Nieuw concept
van de ABN
ABN spreekt de
taal van de boer
Sneller en
over zichtelij ker
Bank
„Even geld
opnemen'
nu werkelijkheid
ln het agrarisch bedrijf ken je je vak, houd je
nieuwe ontwikkelingen bij, ben je ondernemer. Dus laat
je financiële zaken ook niet aan het toeval over. Bij de
ABN tref je een agrarisch specialist die je problematiek
van haver tot gort kent. Met beide benen op de grond
staaf En met praktische, bij de situatie passende oplos
singen komt. Of het nu gaat om financiering van een uit
breiding of overname, om sparen of beleggen. Maak
eens een afspraak voor oriën
tatie of advies met:
PAGINA 16 TEXELSE COURANT DINSDAG 19 DECEMBER 1
Mw. C Schermer. „Het geven van adviezen gaat efficiënter'
Parkstraat 18, Den Burg
telefoon 02220 - 13641
Openingstijden:
maandag t/m donderdag van 9.00 tot 16.00 uur
en vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur
de heer ing. C. J. Klaver - agrarisch adviseur
telefoon 02220 - 13641
de pas door de paslezer, de cliënt toetst
de eigen (geheime) PIN-code in, de me
dewerker tikt het bedrag in en, terwijl
de printer een duidelijke transactiebon
maakt, neemt de medewerker het geld
uit de beveiligde kasautomaat en be
taalt uit. De cliënt die nog geen PIN-
code heeft, moet dan een handteke
ning zetten. Overigens is het zo dat de
cliënt, op verzoek, mee kan kijken op
het beeldscherm Het scherm wordt
dan zo gedraaid, dat alleen de cliënt de
gegevens kan zien. Uw ABN-kantoor
zal graag een PIN-code voor u aanvra
gen. Dan is het alleen nog aan u om er
ook volop gebruik van te maken.
ABN-kantoor Parkstraat in Den Burg
heeft een forse stap in de toekomst ge
zet met de aansluiting op het landelijke
geautomatiseerde systeem van de
bank. Het opnemen van geld gaat be
duidend sneller via de geldautomaat of
de open balie. Gesprekken over bank
zaken vinden plaats op een rustige
plek waar de medewerker alle aan
dacht heeft voor de wensen van de
cliënt, terwijl de computer het reken
werk doet.
De ABN investeert in z'n kantorennet
en daarmee in optimale serviceverle
ning aan de particuliere cliënten Voor
eind 1990 zullen alle 700 kantoren van
dezè bank aangesloten zijn op het lan
delijke geautomatiseerde netwerk.
Kantoor Den Burg was onlangs aan de
beurt De voorbereidingen voor de
automatisering hebben enige maanden
in beslag genomen. De medewerkers
volgden een intensieve training om het
werken met de nieuwe apparatuur on
der de knie te krijgen. Het kantoor on
derging een gedaantewisseling. De
vroegere balie ruimde het veld voor
open balies met beeldschermen. In het
vervolg kunnen de cliënten hun kas
handelingen en eenvoudige vragen nog
sneller aan de balie afhandelen. Voor
gecompliceerde bankzaken als sparen,
lenen of beleggen kunnen ze rustig
apart gaan zitten met de ter zake kun
dige medewerker. Met behulp van de
ABN-directeur G Poster: ,,Bij ons is de toekomst begonnen"
,,Het moderne betalingsverkeer werkt
met computers, geld- en betaalautoma
ten, PIN-codes, dat zal in de toekomst
alleen maar meer worden. Wij zijn
daar nu helemaal op ingericht", aldus
ABN-directeur G. Poster
,,Het is nog niet zo lang geleden dat bij
na niemand een bankrekening had.
Dat velen per week contant betaald
werden en de hele bankadministratie
nog met de hand gevoerd werd. Als je
denkt dat alle vernieuwingen nu zo
hard gaan, is het goed even terug te kij
ken". Toch kijkt de bankman zelf liever
vooruit. Hij is ermee ingenomen dat
ook zijn kantoor nu klaar is voor de
toekomst, waarin de electronica een
steeds grotere rol zal gaan spelen
Modern betalingsverkeer
,,Nog betrekkelijk nieuw in Nederland
is het algemene gebruik van geldauto
maten, waarbij een bankpas met PIN-
code nodig is. Betalen met een kaartje
is een zuiver electronische aangelegen
heid. In zo'n acht seconden wordt bij
een centrale computer gecheckt of het
in orde is met die kaart. En dat of je nu
hier betaalt of in New York. Zo gaat het
ook met ons nieuwe geautomatisse
de systeem. Als wij hier op kantoor
bankpas van de cliënt door de paslei
halen, krijgen wij van onze centr
computer de gegevens op het bee
scherm. Omgekeerd is het ook zo, i
alles wat wij invoeren - van een simj
le kasopname tot een lening - directj
registreerd wordt in het centr
systeem.
Eind 1990, als alle ABN-kantoren
Nederland op het systeem zijn ai
gesloten, kunnen onze cliënten n
hun Bank- of Eurochequepas en PI
code overal even snel kleine geldzak
afhandelen. Dat is modern betalin
verkeer. Voor de ingewikkelde bank
ken blijft elk kantoor uiteraard prim
het aanspreekpunt voor z'n eig
cliënten. Zowel de particuliere als
zakelijke. Wij kennen onze relati
Dat menselijke contact gaat natuurl
nooit verloren".
Hr P W. A. Brons: ,,De computer rekent alles uit".
,,Kunt u me zeggen wat het me maan
delijks kost als ik f 10 000,— wil lenen
om een auto te kopen?" Of: „Als ik vijf
jaar elke maand f 50,— spaar, wat is
dan het eindbedrag?" Het zijn vragen
waarop een cliënt van z'n bank een
snel antwoord en dan een goed advies
verwacht. Bij de ABN is dat nu in een
ogenblik bekeken.
„Op gebied van sparen, lenen of beleg
gen zijn zoveel mogelijkheden, dat ter
zake kundig advies onontbeerlijk is.
Daarvoor hebben we nu meer tijd en
betere hulpmiddelen." Dat is de stelli
ge overtuiging van baliemedewerker P.
W. A. Brons. „Een goed advies staat bij
de ABN hoog in het vaandel. Hoewel je
dat in eerste instantie misschien niet
zou verwachten, maakt de computer
ons werk juist persoonlijker". Hij legt
uit wat hij bedoelt. „Kijk, voorheen
moest je nogal eens heen en weer lo
pen om dossiers en informatie bij e
kaar te vinden. Nu zit alles op
plek, namelijk in de computer. Daa
door kun je een op maat gesneden ei
dus persoonlijker - advies geven".
Alle alternatieven
Inderdaad, de beeldschermen staal
niet alleen op de balie, maar ook opd
bureaus in de spreekkamer. „Dat bi
doel ik", zegt de heer Brons. „Ieder val
ons kan nu niet alleen informatie op
vragen op de plek waar hij of zij metd
cliënt zit, maar je kunt dat apparaa
ook van alles laten uitrekenen Zokui
je in een mum van tijd alle mogelijk
alternatieven bekijken. Als de dién
tenslotte kiest, doet hij dat met he
rustige idee dat hij alles heeft afgewfl
gen. Begrijpt u nu dat ik vind dat d
computer zorgt dat wij meer tijd ei
aandacht aan onze cliënten kunnei
besteden?"
ook daar klaarstaande computer
neemt de medewerker de wensen van
de cliënt door. Alternatieven kunnen
worden bekeken en doorgerekend. De
cliënt kan desgewenst een overzicht
mee naar huis nemen of ter plekke
beslissen. In dat geval wordt de over
eenkomst geprint en is de zaak ge
regeld.
Persoonlijk contact prettig
Ervaring in de kantoren die al met het
nieuwe systeem werken, heeft geleerd
dat cliënten behalve de snelheid ook
het directe contact met de medewerker
zeer waarderen. Bovendien kan dezelf
de medewerker met behulp van de
computer direct antwoord geven op tal
van vragen. Het bedrag dat op de reke
ning staat, betalingen die gedaan of
binnengekomen zijn - in een oogwenk
verschijnt het op het beeldscherm.
Ook kan ter plekke een rekeningover
zicht worden geprint of een verande
ring worden aangebracht in bijv. een
automatische overschrijving Het is
misschien even wennen dat al uw
wensen direct vervuld worden met be
hulp van de computer, maar het is on
betwist handig.
Snelheid en maatwerk
De ABN verwacht veel van deze ge
avanceerde manier van bankieren, die
volledig beantwoordt aan de wensen
van deze tijd. Van geldautomaat tot en
met gedegen persoonlijk advies, het is
een uitgekiende combinatie van snel
heid en maatwerk, waarmee deze gro
te bank zich de jaren '90 in begeeft.
Er zijn duizend-en-één redenen waar
om mensen sparen en bij de ABN kan
dat dan ook op veel manieren. Sparen
zonder dat uw geld vaststaat, sparen
voor jongeren, sparen waarbij uw geld
een bepaalde tijd vaststaat, sparen met
een verzekerd eindbedrag, sparen en
beleggen via één rekening het kan
allemaal. „Op ons kantoor geven wij
graag aan welke vorm het beste aan
sluit op de persoonlijke wensen en mo
gelijkheden van de cliënt", vertelt
mevrouw C. Schermer. „Met behulp
van de computer zetten wij de alterna
tieven snel op een rijtje. Zo maakt de
ABN-cliënt een weloverwogen keus,
die direct kan worden vastgelegd. En
verandert er later iets in de omstandig
heden, waardoor de spaarvorm moet
worden aangepast? Dan voeren wij dat
toch even in in de computer
Doordat ik de apparatuur voor me laat
Een bezoek aan de bank dient verre
weg in de meeste gevallen om „even"
geld op te nemen.
In de nieuwe, geautomatiseerde situa
tie kan de ABN-cliënt dat „even" te
genwoordig letterlijk nemen. Via de
geldautomaat of aan de balie, van nu af
aan gaat het allebei even snel en effi
ciënt. Binnen een minuut heeft de
cliënt het gewenste bedrag in handen.
En dat niet alleen bij het eigen bank
kantoor, maar binnenkort bij elk ABN-
kantoor in Nederland.
PIN-code maakt het
makkelijker
Geld opnemen aan de balie gaat het
snelst wanneer de cliënt over een PIN-
code beschikt. Dan gebeurt het zo: de
cliënt overhandigt de medewerker ach
ter de kasbalie zijn of haar ABN Bank-
of Eurochequepas en noemt het ge
wenste bedrag. De medewerker haalt
„Namens de bank adviseer ik agrariërs
bij financieringsvraagstukken", vertelt
de heer ing. C. J. Klaver, agrarisch ad
viseur. „Nu de prijzen voor de akker-
bouwprodukten onder druk staan, is
het voor deze sector van groot belang
om op de kosten te letten. Voor de
melkveehouderij liggen de prijzen op
een beter niveau, maar voorzichtigheid
vooral met hoge quotumprijzen is mo
menteel zeker geboden.
Voor beide sectoren kan het in het ka
der van de kostenbesparing zeker geen
kwaad om eens bij verschillende ban
ken offerte te vragen.
Op Texel hebben al vele agrariërs deze
vergelijking gemaakt en voor de ABN
gekozen. Wij kunnen derhalve op
Texel spreken van een echt „groen"
kantoor. Zelf ben ik geboren en geto
gen op de boerderij en ik werk nu al
weer een aantal jaren als agrarisch ad
viseur Met veel plezier, omdat ik het
gevoel heb dat ik voor een agrariër
echt iets kan betekenen. Als ik als
bankman „de boer op ga" is het be
langrijk zijn taal te spreken, weten wat
hem beweegt. Het is noodzakelijk dat
je elkaar vertrouwt, want dan kun je
rechtuit praten. Juist dat is de beste ba
sis om zaken met elkaar te doen. Een
bank moet dicht bij de mensen staan,
aanspreekbaar zijn.
Ik ben veel onderweg, maar via ons
kantoor in Den Burg is een afspraak zo
geregeld. Al zullen computers, ook
voor de agrariër, een steeds centralere
plaats innemen, een persoonlijk ge
sprek met advies op maat kan naar
mijn idee niet geëvenaard worden".
..Persoonlijk contact is zeer belangrijk', aldus de heer ing. C J. Klaver
werken, kan ik een spaarvorm ook
veel makkelijker doorrekenen Een
voorbeeld: u heeft in november een
Excellent-rekening geopend met een
eerste inleg van 715.000,—. De rente
vergoeding bedraagt momenteel 6%,
als het saldo ten minste f 10.000,— is.
Bij een lager saldo geldt een rente van
3,2, Hoeveel staat er dan bij 6% rente
op uw Excellent-rekening na 2 jaar?
Door een druk op de knop laat ik het
antwoord (f 16.854,—) op het scherm
verschijnen. Bovendien heeft de
Excellent-rekening naast een hoge ren
te een grote mate van opnamevrijheid.
U kunt elke maand f 10.000,— boete-
vrij opnemen. Wilt u een hoger bedrag
van uw rekening halen, dan betaalt u
1% opnamekosten over het meerdere
van /T 0.000,— Kortom: de ABN
Excellent-rekening is een uitgekiende
spaarvorm die u op alle punten tege
moet komt."
