de VVV nog sneller
an de lijn te krijgen?
Texels kampioenschap
ploegen in Eierland
lolengat over 10 jaar
aan vervanging toe
„Boordevol plannen"
Carla Schrama (44)
nieuwe jeugdwerker
ureau „Interfoon" stelde onderzoek in
TEXELSE COURANT
Verkeerscampage:
„Fiets verlicht"
Muziek en dans
voor 55-plussers
Strender toren
in de steigers
cord deelname
in afzwemmen
GEEF
ZAK
VRIJDAG 29 SEPTEMBER 1995
je telefonische bereikbaarheid van de WV is het niet
,1 gesteld, zo blijkt uit een onderzoek dat in opdracht
je Stichting VVV Texelpromotie is gehouden door het
uJnterfoon" uit Raamsdonksveer in de periode 6
4 augustus jongstleden. De VW-medewerkers(sters)
eed om met de vragen om informatie, al moet soms
op persoonlijk contact worden gewacht dan ge-
is. De afhandeling van de gesprekken is doelmatig
prrect, een enkele keer nogal kortaf.
njerzoekers belden 143 keer
ir de informatieafdeling van
(V, nummer 14741. In veertig
werd de reserveringscen-
benaderd, nummer 12847,
n] alleen de bereikbaarheid
getest. De onderzoeker die
I belde wekte de indruk een
sesseerde aspirant toerist te
i vroeg in vijftig gevallen om
aiding van informatie en stel-
87 gevallen drie vragen: a. is
iel?: b. Kunt u een goed ho-
ertement/restaurant aanra-
t moet ik voor de boot
neren?
d vaststellen van de bereik-
leid en wachttijd maakten de
lookers een vergelijking met
idelde gegevens betrekking
md op landelijke commercië-
drijven, vastgesteld aan de
van 15.000 onderzoeks
tijen.
143 telefonische benaderin-
sn nummer 14741 kwamen
iontacten tot stand. In zes
i, als alle zes lijnen bezet
klonk de „in gesprek"-
Eén keer was er „geen ge-
De bereikbaarheid is dus
"ij de landelijke commer-
bedrijven ligt dat rond de
gemiddelde wachttijd
lijf seconden (landelijk ruim
snden).
Wachten
i VVV belt krijgt meestal
set een persoon aan de lijn
oort via een bandje dat hij
eduld moet hebben („vox-
■systeem) omdat alle be-
are informatrices in gesprek
Ij de 143 proefgesprekken
timer 14741 was er 23 keer
contact na gemiddeld zes
len en 113 keer contact via
iqueue. Dat wachten in de
Voxqueue duurde soms rijkelijk
lang: gemiddeld na 32 seconden
was er live contact met een mede
werker. Zes keer legden de onder
zoekers de hoorn op de haak
omdat er na vijf minuten nog geen
contact was.
De bereikbaarheid van nummer
12847 (reserveringscentrale)
bleek bij veertig gesprekken 100%
te zijn. De gemiddelde wachttijd
was zes seconden, waarbij vijf
keer direct contact met een mede
werker ontstond terwijl men 35
keer in de wachtrij werd gezet. De
gemiddelde wachttijd was nog
langer dan bij nummer 14741 na
melijk 42 seconden. Moge|jjk?
Maatregelen om het wachten kor
ter te maken zouden dus gewenst
zijn. Volgens VVV-directeur Joost
van Linge is dat bij de huidige
techniek en personeelsbezetting
niet of nauwelijks mogelijk. Ver
groting van het aantal telefoonlij
nen heeft weinig zin als er geen
mensen genoeg zijn om de tele
foon aan te nemen. Extra perso
neel daarvoor inhuren is niet zo
eenvoudig omdat het telefoonver
keer naast enorme pieken (onder
andere op maandagochtend) ook
stille perioden kent. De kwestie
heeft echter de aandacht, omdat
men zich zeer wel realiseert dat
lang wachten irritatie opwekt
waardoor potentiële klanten naar
de concurrentie worden gejaagd.
De inmiddels afgeschreven tele
fooncentrale van de VVV zal mo
gelijk binnen afzienbare tijd
worden vervangen. Moderne cen
trales bieden naast een eventueel
grotere capaciteit tal van andere
nuttige opties. Het zou bijvoor
beeld mogelijk zijn om de ant
woorden op vragen die door zeer
velen worden gesteld vanaf een
bandje te laten klinken, zodat de
informatrices meer tijd krijgen
voor andere gesprekken. „Tele
foondiscipline" bij de informatri
ces is ook belangrijk.
Zij staan voor de uitdaging om
vriendelijk te zijn en toch het ge
sprek zo kort mogelijk te houden.
Op de hoogte
Afgezien van de te lange wacht
tijd, mankeert er volgens het on
derzoek dus weinig aan de
telefoonbehandeling bij de WV.
De WV-medewerkers waren door
de directie op de hoogte gesteld
van het op handen zijnde onder
zoek van „Interfoon". Ze wisten
dus dat er onder de vele bellers die
zij dagelijks te woord staan onder
zoekers van het bureau konden
zitten. Mogelijk zullen sommigen
daarom de waarde van het onder
zoek in twijfel trekken. Directeur
Van Linge zegt dat hij op een vol
wassen manier met zijn mensen
wil omgaan en hen daarom niet
onwetend heeft gelaten. Hij denkt
dat dit op hun doen en laten in de
telefoongesprekken geen invloed
heeft gehad. „Ze voeren hier hon
derden telefoongesprekken. Het is
onwaarschijnlijk dat ze er steeds
aan denken dat het misschien een
onderzoeker van „Interfoon" is die
ze aan de lijn krijgen. In het vuur
van het werk zijn ze dat al gauw
vergeten".
Gastheren
„Interfoon" heeft in dezelfde pe
riode ook een onderzoek ingesteld
naar de telefonische bereikbaar
heid en de manier van telefonisch
reageren van verhuurders, die aan
gesloten zijn bij de Texelse Vereni
ging van Logiesverstrekkers (TVL).
Bij dit in opdracht van de TVL uit
gevoerde onderzoek werden 180
logiesadressen benaderd, waarbij
169 contacten tot stand kwamen;
de overige logiesverstrekkers ga
ven geen gehoor of waren in ge
sprek. Dat levert een
„bereikbaarheidspercentage" op
van 93,9% terwijl dat landelijk in
dezelfde branche rond 98% is.
De totale gemiddelde wachttijd
was 10 seconden wat iets beter is
dan het landelijk gemiddelde van
12 seconden.
„Fiets als een vorst, fiets ver
licht", is het motto van de fiets
verlichtingscampagne die op 7
oktober start. Rijwielbezitters
kunnen hun fiets tussen 14.00 en
16.00 uur op de Groeneplaats
gratis ter controle aanbieden.
Kleine defecten worden meteen
verholpen. Voor grotere manke
menten wordt men met een ge-
brekenkaart doorverwezen naar
de fietsenhandel. De reparaties
worden tot eind 1996 gega
randeerd.
Tijdens de campagne worden fiet
sers erop gewezen dat ze serieuze
weggebruikers zijn, die zich goed
moeten laten zien.
Goede verlichting is dus noodza
kelijk. Afgezien van de controle op
de Groeneplaats (bij slecht weer in
de fietsenstalling achter het raad
huis) worden op de basisscholen
ook fietsen gecontroleerd.
Als de fiets in orde is, krijgt men
een prijsvraagkaart waarmee leur
ke prijzen zijn te verdienen. Repa
raties die men gedurende de
actieperiode (oktober en-novem
ber) laat uitvoeren bij de detailhan
del, worden tot en met 1996
gegarandeerd. De deelnemende
fietsenhandelaren zijn te herken
nen aan een raamsticker. De actie
is een gezamenlijk initiatief van de
gemeente en Veilig Verkeer Neder^
land, afdeling Texel. In hoeverre de
politie verscherpt toezicht gaat
houden, is nog niet duidelijk.
Er zit beweging in de oudere Texe
laars. Dat bleek zaterdag tijdens
de open dag van de Stichting Wel
zijn Ouderen in de Buureton, waar
veel belangstelling was voor ver
schillende demonstraties. In sa
menwerking met de Muziek en
Dansschool worden steeds meer
activiteiten op touw gezet voor
ouderen.
Muziekmaken en jazzdansen
staan bovenaan de lijst.
Stijldansen, gymnastiek, volks
dansen en jazzdansen zijn voor
beelden wat er allemaal mogelijk
is. De demonstraties oogstten
veel belangstelling. „Bij gym
nastiek moeten de mensen niet
het idee hebben dat ze saai op een
stoel zitten. Alles gebeurt op basis
van muziek", aldus docente Jolien
Scholte. In januari start de cursus
jazzdansen waarvoor veel animo
wordt verwacht. De deelnemers
mogen zelf de dans uitzoeken.
Nieuw is ook de cursus muziek
voor 55-plussers. Het bespelen
van een instrument is daarvoor
niet nodig. De cursus bestaat uit
acht thema-ochtenden, waarbij
steeds verschillende onderwerpen
worden behandeld, zoals westerse
muziek en zelf muziek maken. Ook
wordt een concert bezocht.
Volgens „Interfoon" is een gunsti
ge wachttijd, waarna gestreefd
moet worden, maximaal 9 secon
den. Daaraan voldeden de onder
zochte Texelse logiesverstrekkers
in 99 gevallen, oftewel 58,6%.
Een nog acceptabele wachttijd
van 10-15 seconden werd 27
keer geregistreerd en in 43 geval
len (25.4%) was sprake van een
niet-acceptabele wachttijd van
meer dan 16 seconden.
In 80 gevallen vroegen de bellende
onderzoekers van „Interfoon" om
schriftelijke informatie over het
betreffende bedrijf. In 43 gevallen
werd die ook werkelijk op
gestuurd. Vooral kleine particuliere
logiesverstrekkers beschikken niet
over eigen foldermateriaal en ge
ven mondeling informatie via de
telefoon. Blijkens het rapport van
„Interfoon" was erdoor de logies
verstrekkers „regelmatig" niet
juist geadresseerd en een keer
was er onvoldoende gefrankeerd
en zat er f1,10 strafport op.
Na de toren van de Ned. Her
vormde kerk in De Waal staat
ook die van Oosterend in de
steigers. Schildersbedrijf Bre
mer is begonnen met het rei
nigen van het pleisterwerk.
De muur zat onder een groene
aanslag. Bedoeling is dat de
toren rondom een nieuwe stu-
claag krijgt. Verder worden de
deuren en het hek bovenin de
toren opnieuw geschilderd.
Opdrachtgever gemeentewer
ken hoopt dat het hart van
Oosterend" er in de loop van
volgende week weer blinkend
uitziet. Natuurlijk was onze
correspondent Dirk Kuiter ter
plekke om de werkzaamhe
den op de gevoelige plaat vast
te leggen.
Zondag strijden de beste ploegers
van het eiland om het Texels kam
pioenschap. Dat gebeurt vanaf
13.00 uur op het land van Dieter
Stoll aan de Oorsprongweg. In de
Eierlandse polder houdt tegelijker
tijd de Oude Trekker- en Motoren
club Texel een onderling
ploegkampioenschap met antieke
tractoren en ploegen. Piet Bakker
(van „De Atlas") verzorgt een de
monstratie met de paardenploeg.
De organiserende Vereniging van
Oud-leerlingen der Texelse Land
bouwschool rekent op ongeveer
tien deelnemers. Niet veel, maar
meer dan vorig jaar, toen zich
slechts zeven kandidaten meld
den. Aanmelding is overigens nog
tot zaterdag mogelijk bij Marcel
Witte, tel. 18486, of Mare van
Heerwaarden, tel. 11226. Ge
ploegd wordt met de twee- of
drieschaarwentelploeg. Het land
(gerststoppels) verkeert in een
goede conditie; ook als er nog
meer regen valt gaat de wedstrijd
door. Diverse sponsors (o.a. land-
bouwmechanisatiebedrijven) pre
senteren zich zondag tijdens de
wedstrijd.
Marc van Heerwaarden, die eerder
deze maand deelnam aan het Ne
derlands kampioenschap, raadt
jonge landbouwers aan om mee te
doen. „Je wordt kritischer en
nauwkeuriger. Ook leer je de ploeg
beter kennen, waardoor je 'm be
ter kunt afstellen. Goed ploegen is
de basis, want je zorgt voor een
goede bodemstructuur voor het
gewas. Bovendien is een ploeg
kampioenschap ook gezellig."
Om de deelnemers niet onvoorbe
reid aan de start te laten verschij
nen, is er vanavond een
voorbespreking bij Marcel Witte in
De Nes. De „ploegavond" begint,
om 20.30 uur.
atsto afzwemdag van het
inleverde donderdag in Mo-
meteen een record op.
fefst 163 kinderen doken te
vergezeld van veel ouders.
leexamens was veel belang-
9- De deelnemers aan A en B
ygeleid tijdens het school
men of via zwemlessen. De
voor het basiszwemdi-
zijn allen tijdens het school
men geoefend.
Koenen, Christy Albers en
ide Koning keken of alle af-
mers aan de eisen voldeden,
ïeciale groep vormden de
Saers en de oudere afzwem-
Ook zij voldeden aan de
aarden voor het bemachti-
bi een diploma.
VA:
Kenter/B. Kenter, Douwe Vonk,
i Pestova/Malic Pestova, Oieneke
=tr, Laura Tjepkema, Mark Steven
Slot, Lars den Braven, Gerie Hordijk, Irene
Terpstra, Caroline Imhoff, Mike Zuidema,
Marianne Duinker, Arie J. Ellen, Danny
Goënga, Bart Witte, Niels Witte, Sarah
Krijnen, Amanda den Brok, Anna Ridde-
rinkhof/Ria Horzelenberg, Jigal Baruch
Coutinho/Joost Coutinho, Anika Smit,
Stefan Rab/Jan Jacob Rab, Annemieke
Grootjen, Esther Duvekot, Mariska Kuiper
Anne Mariene Zegers/Remetta Zegers, Vi-
ane Bremer/Biem Bremer, Randolph v.d.
Stap/Rob van der Stap, Leon Westerlaken,
Sil Eelman, Bernd Köhne/Fred Köhne, Mi-
scha Bijl, Mariëlle Bolier/Gerri Bolier, Rik
Monster/Renske vxJ. Tempel, Dennis Boon,
Maarten Eelman, Rster Zijm, Ramon Tim-
mers. Jan Dekker, Kyra Purmer, Mark
Kemper.
Diploma B:
Anouk Buisman, Esther Bakker, Marjan
Amens, Paulien de Ridder, Arjan van der
Star, Anne Marie Schoo, Judith Boogaard,
Pieter-Pepijn Kooiman/Henriëtte Kooiman-
v.d. Werken, Michiel Kuip, Esther
Dorst/Ton Dorst, Hans Duin, Jan Marcus
Vlaming/Jacob Pieter Vlaming, Jesse van
Heerwaarden, Lisa Berling, Sascha Kleere-
bezem, Tjerk Jan Vonk, Bo Keyzer, Albert
Pestova, Pim de Lugt, Miriam Marije Slot,
Tim Riegman, Simone Stiggelbout, Erik
van Es, Sannie v.d. Slikke, Nick Schagen,
Daniël Gonzales/Marcel de Ridder, Wessel
Schenk, Adriaan Jan v. Maldegem, Freek
Verpaalen, Nathalie Siemeling, Iris Bar-
horst/Karin Wolse, Joost v. Heerwaarden
tolengat wordt over tien jaar
Pijnlijk vervangen door een
gelijke dubbeldekker als de
'P«ngat. Teso verwacht na-
Nat het vervoer zich in de
'flst stabiliseert op het ni-
1993. De vervoerdienst
af uit onderzoek door
Consultants, dat zich mede
op een computermodel
^voorspellingen over slaap-
automobiliteit, econo-
,n toerisme zijn ingevoerd.
voer is de prognose vrijwel
hetzelfde, waarbij de middelste lijn
iets naar beneden afbuigt.
Trendbreuk
De verwachte stabilisatie betekent
een trendbreuk met het verleden.
In de afgelopen dertig jaar groeide
het vervoer jaarlijks met twee tot
drie procent. Teso heeft het beleid
inmiddels afgestemd op vervan
ging van de Molengat in 2005
door een soortgelijke dubbeldek
ker als de Schulpengat. De ver
vangingswaarde van dit schip is
vorig jaar getaxeerd op 92 miljoen
gulden (inclusief rente tijdens de
bouw en bouwtoezicht).
Met voorbereiding en bouw van
een nieuw schip is zo'n drie jaar
gemoeid. Als er onverwacht toch
een groter schip moet komen,
moeten de havens ook worden
aangepast. Dit vergt al met al ze
ven jaar. Om zekerheid over de
prognose van DTV-consultants te
krijgeh, wordt die in 1997 ge
toetst. Zonodig kan Teso het be
leid bijstellen.
Doeke de Leeuw, Malik Kariebo, Michel
Stroo, Martine Ipenburg, Kimberly Hou
wing, Maurice Lanser, Roël Beyert/Gea
Beyert, Hessel van Faassen, Elmo van der
Wel, Ruud van Boven, Ilse Pastoor, Mi
chael Brands/Martinus Abraham Brands,
Michelle Nadieh Eelman, Shabab Gartwi-
ni, Roxan Zegers, Gijsbert Buijsman, Joe-
ren Bergman/Jos Bergman, Silve
Schoorl/Gert-Jan Schoorl, Linsey
Blom/Opa F. Blom en Oma A. Blom-v. Kla
ver, Liselotte Schoo, Lars Hoogenbosch,
Hendrik Tromp/Erna Tromp Tuinema, Kris
Arkenbout/Gerard Arkenbout, Peter Eel-
man/Tine Eelman-Vonk, Anne Mattner, Le
on Daalder/Arie Daalder, Bart Tezienus
Schreurs/Warner Schreurs, Hendrik Jan
Bakker, Marcel Zegers/Torvald Visser, Jo-
rinde Bakker, Ruth Sprenkeling, Joost
Broekman, Feiko v.d. Laan/Marga van Lan-
gelaan, Yanthe Bijl, Nadja Grootjen, Aram
Valkenburg, Simone de Graaf, Bart Boon,
Gian Battista Marck, Nick Rutten/Theo
Rutten, Frauke Engelaer, Nicole van Beek,
Damëlle Witte/Jolanda Witte, Julius Flori-
an, Eelco Bruyn.
Basisdiploma:
Marjolijn Smidt, Marissa Bakker, Roy
Boeyen, Jolanda Breman, Maarten Broek
man, Cisca Hoogenbosch, Marit Hoogen
bosch, Linda Trap, Sander Trap, Ferry
Zegel, Mara Hooyschuur, Ditsy Kulk, Ma-
reike Bremer, Dennis Laan, Albert de Rid
der, Servio Switzer, Liese Schreurs, Esther
Brouwer, Imme Bakker, Rémon Beckers,
Charib Kariebo, George Kariebo, Dick
Hooyschuur, Josien Westdorp, Eva v.d.
Linde, Nelleke Saai, Margit Janine Boer,
Joost de Winter, Marina Grit, Wendy v.
Hinsum, Meivin Kikkert, Channa Meelin
Ismaël, Dirk de Vries, Roel de Boer, Marie
ke de Visser, Kimberly Margaretha v.d
Vliet, Charlotte Diewertje Boon, Lisette
Land, Suzanne Drijver, Ingrid Brands, Sari
na Schuyl, Ralph v.d. Star, Sebastiaan de
Graaf, Marije Duinker, Felicia Siebert.
Snorkeldiploma A: Martijn Kooiman, Rob-
bin Oosterhof, Ramon Noorlander. Snor
keldiploma B:
Britta Fokker, Mark Roeper, Dominique
Kooiman.
(Speciaal opgeleid door Jannie de
Koning).
Ouderen diploma A: Janny Witte. Ouderen
diploma B: Bennie Stark, Bert Stark, Alie
de Lang.
EEN BETER MILIEU
BEGINT BIJ JEZELF
Voor 24 uur aangenomen, maar
wel voor 80 uur plannen. Carla
Schrama is terug op Texel. De
nieuwe jeugdwerker wil een
groep vrijwilligers organiseren en
samen zaken op touw zetten
waar de jeugd zich in kan vinden.
De Texelse Schrama heeft 25 jaar
in Amsterdam gewoond. Na haar
studie aan de sociale academie
deed ze als bevoegd jongerenwer
ker de coördinatie in verschillende
centra. Haar Texelse wortels
speelden echter op. „De eerste
tien jaar niet hoor. Maar daarna
had ik steeds de drang om naar
het eiland terug te keren."
Voor een periode van twee jaar
deed ze dat ook. Ze hield zich on
der andere bezig met de lokale ra
dio. „Ik blijf de sponsorwerving
voor mijn rekening nemen." Een
nieuwe baan in Amsterdam lokte
haar even terug naar de stad, maar
toen de functie jeugdwerker op
Texel verscheen viel de beslissing
snel.
Problemen
Voor de Texelse jeugd werd altijd
al van alles georganiseerd. Daar
blijkt weinig over bekend bij de be
volking. Daar wil Carla Schrama
verandering in brengen. Bovendien
wil ze meer doen in de richting van
de jeugdhulpverlening. Er is wel
een speciaal spreekuur en ook de
OSG heeft bepaalde ingangen
voor jongeren met problemen. „Te
hoogdrempelig en niet gericht op
jongeren die niet naar school
gaan", vindt Schrama. Zij denkt
aan het instellen van een Jonge
ren Informatie Punt (JIP), dat in
d'Ouwe Ulo moet komen en iede
re dag tussen 16.00 en 18.00 uur
moet worden bemand. „Dat moet
een plek zijn voor élle vragen. Van
ruzie thuis tot wat te doen als je
bent uitgeloot voor een studie
Niet te ingewikkeld, niet te offi
cieel. Ze moeten er voor alles te
recht kunnen. Vandaar dat dat JIP
ook in de buurt van jeugd moet zit
ten. Bij de „ramp" dus."
Het ministerie erkent dat jeugd
hulpverlening belangrijk is. Voor de
Noordkop gaat het meeste geld
naar Den Helder. Maar daarmee
wordt voorbij gegaan aan de plat
telandsgemeenten, waar ook veel
jongeren wonen. Speciaal voor
hen wil het ministerie vier ton uit
trekken. „Wij moeten zorgen dat
Texel daarbij aanhaakt."
Beloning
Belangrijkste taak vindt Carla
Schrama echter het aanbieden
van activiteiten die jongeren leuk
vinden. „Het gaat om hun cultuur,
niet wat anderen goed voor hen
vinden." Ze wil de jeugd daar ac
tief bij betrekken. Vrijwilligers wor
den beloond via een
puntensysteem. „Ik wil af en toe
een uitstapje organiseren, bijvoor
beeld naar een echte grote house
party, een voetbalwedstrijd, een
festival....verzin het maar. Iets wat
de jeugd interesseert. Wie vol
doende punten heeft verzameld,
mag gratis mee" Ter geruststelling
van de ouders: er gaat begeleiding
mee.
Zelfstandigheid
Schrama wil Time Out veranderen
in een gezellige club. „Misschien
dat de LBO-afdeling kan helpen er
een intiemere sfeer te creëren. Een
beetje MTV-achtig."
Verder wil ze de schoolverlaters
die aan de overkant gaan studeren
op weg helpen. „Goede cijfers zijn
geen garantie voor zelfstandig
heid. Als je van school komt, heb
je veel geleerd. Maar kan je een
huurcontract begrijpen? Of een gi
rootje invullen? Op Texel weet
iedereen het raadhuis wel te vin
den, maar waar moet je in je nieu
we woonplaats zijn?" Dat soort
zaken èn een cursus zelfstandig
op kamers wonen lijkt Schrama
nuttig.
Ook wil ze op zoek gaan naar
oplossingen voor de huis
vestingsproblemen die voor jonge
ren op het eiland bestaan.
Veel geld
Grootse plannen kosten vaak veel
geld. Het jeugdwerk krijgt van de
gemeente een ton. Dat is eigenlijk
bedoeld om een speelplaats op te
zetten. „Daar horen al mijn plan
nen bij", vindt Schrama, die denkt
dat ze het met dat bedrag wel
redt.
Op woensdag 4 oktober is in
d'Ouwe Ulo om 20.00 uur een bij
eenkomst over de „ramp". Omwo
nenden, gebruikers van het
gebouw en jeugd zullen dan van
gedachten wisselen over een defi
nitieve plaats voor de rolschaats-
baan. Carla Schrama wil van de
gelegenheid gebruik maken om na
die bespreking te polsen waar de
jeugd belangstelling voor heeft.
bliift
Carla Schrama: ....boordevol plannen voor en door de jeugd..
(Foto March Hel/nan)
