Herhaling klanttevredenheids
onderzoek Welzijn
Gemeenteraad stemt in
met aangepaste Algemene
subsidieverordening
ÉÊf Bil
mm
et) wonen
L?
OT HEILOO
r
UITKIJKPOST -10 OKTOBER 2001 - PAGINA 4
Raadhuisplein 1 Pb. 1 1850 AA Heiloo afd. Voorlichting 535 66 41. Gemeentehuis dagelijks open van 8.00 -12.30 uur en maandagavond van 18.00-20.00 uur. m
De gemeente Heüoo herhaalt het klanttevredenheidsonderzoek dat in 1999 onder
cliënten van de afdeling Welzijn plaats heeft gevonden. Het onderzoek wordt uitge
voerd door de Hogeschool Alkmaar in opdracht van de gemeente. Deze week zijn
enquêtes verzonden aan 230 bewoners van de gemeente Heiloo die voor hun
inkomen (gedeeltelijk) afhankelijk zijn van een uitkering in het kader van de Alge
mene bijstandswet, IOAW of IOAZ.
Uit het onderzoek van 1999 is een aantal
belangrijke aanbevelingen gekomen,
waaraan de gemeente inmiddels vorm
heeft gegeven. Voorbeelden hiervan zijn
de introductie van de nieuwsbrief 'Klan-
tencontact', de verbouwing van de
centrale hal tot Publieksbalie, waarbij
aandacht is voor het privacy-aspect van
de klant en het verbeteren van de
spreekkamers.
Onderwerpen die in het klanttevreden
heidsonderzoek 2001 aan de orde komen
zijn: cliëntenparticipatie, openingstijden
van de afdeling Welzijn, het verloop van
de mondelinge en schriftelijke contacten
met deze afdeling, de
vertrouwelijkheid,
klachten en voorlichting
gericht op cliënten van
de afdeling Welzijn, het
minimabeleid en het
gevoerde uitstroombe-
leid (beleid gericht op
het laten uitstromen
van een uitkeringsge
rechtigde naar een
betaalde baan). De resul
taten van dit onderzoek
worden op deze infor
matiepagina bekend
gemaakt. Deelnemers
worden door de nieuws
brief 'Klantencontact'
persoonlijk op' de hoogte gebracht van
de resultaten.
De gemeente Heiloo is constant bezig
om de service en de dienstverlening
voor haar klanten te waarborgen en te
verbeteren. Om dit te kunnen doen is
het belangrijk om te weten hoe de
klanten zelf over bepaalde zaken
denken. Vandaar dat de gemeente
Heiloo geregeld onderzoek laat ver
richten naar de mate van tevredenheid
over de dienstverlening van de gehele
gemeentelijke organisatie of onderdelen
daarvan. Ook laat de gemeente onder
zoek verrichten naar specifieke
onderwerpen, zoals het woonwensen-
onderzoek, een onderzoek onder
ouderen en jongeren, een enquête over
milieu-aspecten en een toegankelijkhei-
donderzoek onder gehandicapten. De
resultaten van de onderzoeken gebruikt
de gemeente Heiloo voor het opstellen
van beleidsnota's, zoals bijvoorbeeld het
Beleidsplan Wonen, het jeugd en jonge
renbeleid en voor het nemen van
concrete maatregelen.
Informatie
Voor vragen of meer informatie kunt u
contact opnemen met mevrouw Nicole
Willems van de afdeling Welzijn,
telefoonnummer (072 -) 535 66 80.
De gemeenteraad van Heiloo heeft 1 oktober jl. besloten in te stemmen met het
voorstel van het college de Algemene subsidieverordening gemeente Heiloo (ASVH)
aan te passen. Op 3 april 2000 heeft de raad de ASVH vastgesteld. Deze verordening
is op 15 april 2000 in werking getreden. Vervanging van de verordening uit 1987
was noodzakelijk vanwege de inwerkingtreding van de derde tranche van de Alge
mene wet bestuursrecht (Awb) op 1 januari 1998.Gemeenten hebben vanaf deze
datum vier jaar de tijd hun bestaande beleid en verordening hierop aan te passen.
Op 1 januari 2002 moeten gemeenten een subsidiebeleid en -verordening hebben in
overeenstemming met de derde tranche.
Gezien de naderende datum van
1 januari 2002 vond het gemeentebe
stuur het wenselijk de verordening van
3 april 2000 juridisch te toetsen aan de
Awb. Deze toetsing heeft voornamelijk
geleid tot redactionele verbeteringen.
Beleidsinhoudelijk is de ASVH dus niet
gewijzigd.
Verdeelregels
Belangrijkste beleidsuitgangspunten
blijven:
- subsidie is een beleidsinstrument,
een middel;
- er wordt uitgegaan van een beleids
cyclus van vier jaar te beginnen met
de periode 2001-2004;
- de gemeente Heiloo wil het huidige
voorzieningenniveau in Heiloo hand
haven.
Ingediende bouwaanvragen
Aanvraag
monumentenvergunning
Nieuwe bouwplannen via
procedure art. 19, lid 3 Wet R.O.
Mededelingen van de afdeling
Beheer Openbare Ruimte
«ÉHM
pill
BK»
Ijl)
Voor de toewijzing van desubsidie han
teert de gemeente verdeelregels die
gebaseerd zijn op 'sturen op inhoud' en het
handhaven van het huidige voorzieningen-
niveau. Wij sluiten aan bij het
voorzieningenniveau van de op dat
moment geldende beleidsperiode. Nu geldt
de periode 2001-2004. Voor de aanvragen
2002 wordt dus alleen teruggekeken naar
het begrotingsjaar 2001.
Deze verdeelregels worden van toepas
sing verklaard op de volgende producten
genoemd in hoofdstuk 2 van de ASVH,
te weten:
- Kunst en cultuur
- Integraal jeugdbeleid
- Integraal ouderenbeleid
- (Maatschappelijke) zorg en gezond
heidszorg
Is de kledingbak vol? Zet uw
kleding dan niet op straat!
Wat te doen als u last heeft
van een wespennest?
- Immateriële hulpverlening
- Sportsubsidiëring en -sportstimule-
ring
Geen bedenkingen
In de Uitkijkpost van 13 juni jl. zijn
bovenstaande beleidsaanpassingen aan
gekondigd. Belanghebbenden en
belangstellenden konden in de periode
van 13 juni t/m 18 juli 2001 beden
kingen kenbaar aan het college. Er zijn
geen bedenkingen ingediend.
Inwerkingtreding aangepaste
ASVH
De aangepaste subsidieverordening en
de verdeelregels treden in werking op 15
oktober 2001. Met ingang van die datum
vervalt de ASVH vastgesteld door de
raad op 3 april 2000.
Meer informatie
Voor meer informatie kunt u contact
opnemen met mevrouw Y.B.M. Kersten
van het stafbureau Welzijn en Burgerij,
telefoonnummer (072 -) 535 66 85.
Lees verder op pagina 6
Alarmnummer: 112
Brandweer: 072 5644444
Politie:
0900 8844
He
i'isS::.:V:Vi- - MM:-W'T f i
Burgemeester en wethouders maken bekend
op grond van het bepaalde in artikel 41 van
de Woningwet, dat de hieronder vermelde
bouwaanvragen zijn ingediend. In dit sta
dium is nog niet bekend of aan de verzoeken
meegewerkt kan worden. Eventuele bouw
vergunningen en voornemens om vrijstelling
te verlenen, worden te zijner tijd gepubli
ceerd. Daarna bestaat de mogelijkheid de
bouwplannen in te zien en eventuele
bezwaren in te dienen.
Binnenhof 16 - vergroten woning
Kennemerstraatweg 121 - oprichten
schuur met veranda
Oudburgerlaan 50 - vergroten woonhuis
Rosendaal 95 - veranderen gevels
(reclame C 1000)
Burgemeester en wethouders van Heiloo
maken bekend, dat op grond van artikel 11
van de Monumentenwet 1988 op 26 sep
tember 2001 een aanvraag voor vergunning
is ingediend voor het realiseren van een uit
bouw aan de achterzijde van de
Bedevaartkapel in het Kapelbos
(rijksmonument).
Ter inzage
De vergunningsaanvraag ligt met ingang van
10 oktober 2001 gedurende 14 dagen ter
inzage bij de publieksbalie Bouwen en Wonen
in de hal van het gemeentehuis. Opening
stijden zijn van maandag tot en met vrijdag
tussen 08.00 en 12.30 uur en iedere maandag
avond tussen 18.00 en 20.00 uur. Op andere
tijden kunt u een afspraak maken met
mevrouw A. van Breugel van de afdeling
VROM, telefoonnummer (072 -) 535 67 55.
Indienen van zienswijzen
Tijdens de periode dat de aanvraag ter inzage
ligt, kunnen zienswijzen over het bovenge
noemde bouwplan worden ingediend bij
burgemeester en wethouders van Heiloo,
Postbus 1,1850 AA Heiloo.
Burgemeester en wethouders van Heiloo
maken bekend, dat zij voornemens zijn om
met toepassing van de vrijstellingsmogelijk
heid, als omschreven in artikel 19 lid 3 van de
Wet op de Ruimtelijke Ordening, medewer
king te verlenen aan de hieronder vermelde
bouwplannen.
Holleweg 39 - berging annex hobbyruimte
J.P. Hasebroekweg 21 - plaatsen semi-perma-
nent leslokaal bij de Benedictusschool
Groote Olven 8 - vergroten van de woning
(dakopbouw)
Ter inzage
Bovengenoemde plannen liggen met de
daarbij behorende stukken vanaf donderdag
11 oktober 2001 gedurende vier weken voor
een ieder ter inzage in het gemeentehuis bij
de publieksbalie Bouwen en Wonen. Opening
stijden zijn van maandag tot en met vrijdag
tussen 08.00 en 12.30 uur en iedere maandag
avond tussen 18.00 en 20.00 uur. Op andere
tijden alleen na afspraak met de heer J.Th. de
Haan van de afdeling VROM, telefoonnummer
(072 -) 535 67 47.
Indienen van bedenkingen
Gedurende de termijn dat de stukken ter
inzage liggen, kan een ieder tegen het voor
nemen om voor bovenvermelde
bouwplannen vrijstelling te verlenen van de
ter plaatse geldende bestemmingsplanvoor
schriften, schriftelijk gemotiveerd
bedenkingen naar voren brengen bij het col
lege van burgemeester en wethouders van
Heiloo, Postbus 1,1850 AA Heiloo.
De gemeente is verantwoordelijk voor het
kleine dagelijks onderhoud van de woonomge
ving. De afdeling Beheer Openbare Ruimte die
voor dit onderhoud zorgt, is van maandag tot
en met vrijdag bereikbaar tussen 08.00 en
16.00 uur op telefoonnummer (072 -) 535 68 68.
Bereikbaarheid buiten reguliere opening
stijden voor spoedgevallen
De gemeente is voor spoedgevallen over het
dagelijks onderhoud ook buiten de reguliere
openingstijden telefonisch bereikbaar. Heeft u
een spoedmelding dan kunt u bellen naar
telefoonnummer (072 -) 535 68 68. Buiten de
reguliere openingstijden hoort u een bood
schap op een antwoordapparaat. Luister goed
naar dit bericht en spreek uw naam, adres,
telefoonnummer en de aard van uw spoedeis
ende melding in. De dienstdoende
medewerker wordt na het inspreken van uw
boodschap automatisch per semafoon
gewaarschuwd. Hij belt u zo snel mogelijk
terug.
Let op!
Bedenk goed, vóór u buiten de reguliere ope
ningstijden belt, of,uw melding écht
spoedeisend is. Kan het tot de eerstvolgende
werkdag wachten of niet? Levert hetgeen u
wilt melden bijvoorbeeld een onveilige
situatie op, spreek dan een boodschap in op
het antwoordapparaat. Als uw melding niet
spoedeisend is, bel dan de eerstvolgende
werkdag naar telefoonnummer
(072 -) 535 68 68.
Belangrijke nummers voor
andere meldingen
De gemeente is niet voor alle zaken verant- -
woordelijk. Hieronder volgt een lijstje met
belangrijke telefoonnummers bij zaken waar
de gemeente geen verantwoordelijkheid voor
draagt.
Als elke seconde telt: alarmnummer 112
Politie Noord-Holland Noord:
voor niet-spoedeisende zaken:
0900 - 8844 (30 ct 0,14 euro min)
NUON (voorheen EWN), als het gaat om
gas of elektra:
voor storingen 0800 -1499
(dag en nacht, gratis)
voor nieuwe aansluitingen/klantenservice:
0900 - 1499 (22 ct 0,10 euro min)
PWN, als het gaat om de waterleiding en
drinkwater: tijdens kantooruren: 0900 -
202 00 40 (22 ct 0,10 euro min)
buiten kantooruren: 0800 - 023 23 55
Multikabel voor uw kabelaansluiting radio
en TV: 072 - 512 82 00
Dierenambulance: 072 - 515 01 73
Brandweer, bij spoed: 112 of anders:
072 - 564 44 44
Waterschap het Lange Rond, voor het
beheer van openbaar water:
072 - 541 02 02
Openingstijden Afvalbrengplaats
De Afvalbrengplaats aan het Rosendaal 2 is
geopend van maandag tot en met vrijdag
tussen 08.00 en 16.00 uur en iedere zaterdag
tussen 09.00 en 12.00 uur.
Legitimatie
De Afvalbrengplaats aan het Rosendaal is
alleen bedoeld voor inwoners van Heiloo.
Medewerkers kunnen daarom om uw legiti
matie (lees: paspoort, rijbewijs of
identiteitskaart) vragen.
Wat kunt u NIET bij de Afvalbrengplaats
kwijt?
Niet alle materialen kunt u bij de Afvalbreng
plaats aan het Rosendaal kwijt. Voor
bijvoorbeeld bielzen, autobanden en bouw
en sloopafval kunt u terecht bij de stortplaats
van G.P. Groot, Boekelerdijk 13A te Alkmaar.
Déze stortplaats is iedere eerste zaterdag van
de maand tussen 08.30 en 12.30 uur geopend
en maandag tot en met vrijdag tussen 07.00
en 16.00 uur.
Grofhuisafval
Voor meldingen van grofhuisafval kunt u van
maandag tot en met woensdag tussen 08.00
en 12.00 uur bellen naar telefoonnummer
(072 -) 535 68 88.
Meer informatie
Voor meer informatie of algemene vragen
over klein onderhoud van het dorp kunt u
contact opnemen met de afdeling Beheer
Openbare Ruimte, telefoonnummer
(072 -) 535 68 68.
iiipppipp
■HÜMB
■n -Hl sj
Na een lange, mooie zomer slaat dan toch het
weer om in een regenachtige, koude herfst.
De winterkleding wordt opgezocht en zomer
kleding wordt weer opgeborgen. Overtollige
kleding gaat natuurlijk niet in de grijze
rolemmer, maar brengt u naar de kledingbak
voor een tweede leven. En daar ligt nu een
klein probleem. Gebleken is dat wij allemaal
op hetzelfde moment onze kleding naar de
kledingbakken willen brengen. Op zon sei
zoenspiek is de kledingbak helaas niet
berekend. Zakken met kleding worden goed
bedoeld naast de bakken neergezet. Diefstal
van de kleding en vervuiling van de omge
ving is echter het gevolg. Extra bakken
plaatsen voor één maand is niet mogelijk
gebleken en zelfs extra legingen zijn niet vol
doende om de piek op te vangen.
Voorkom misbruik van uw waardevolle kle
ding door deze bij een volle kledingbak naar
één van de andere bakken in de gemeente te
brengen. Zijn die bakken ook vol, dan kunt u
uw kleding gedurende de openingstijden
afgeven bij de Afvalbrengplaats aan het
Rosendaal 2. Deze is geopend van maandag
tot en met vrijdag tussen 08.00 en 16.00 urn
en iedere zaterdag tussen 09.00 en 12.00 uur.
Huis-aan-huis kledinginzamelingsactie
Ook kunt u de kleding bewaren tot de
eerstvolgende huis-aan-huis kledinginzame
lingsactie.
De eerstvolgende actie is van het Leger des
Heils op 8 en 9 november a.s.
Waar staan de kledingbakken in Heiloo?
2 bakken op het parkeerterrein bij Het Hoekstuk
2 bakken op het parkeerterrein bij t Loo (AH)
1 bak bij parkeerterrein De Loet (Oost)
1 bak (ondergronds) in Ypestein (Cl000)
1 bak bij de Afvalbrengplaats, Rosendaal 2
Meer informatie
Voor meer informatie kunt u telefonisch
contact opnemen met de afdeling BOR,
telefoonnummer (072 -) 535 68 68.
De gemeente krijgt regelmatig meldingen van
bewoners die last hebben van een wespen
nest en vragen aan de gemeente om deze
weg te halen. Het beleid van de gemeente
Heiloo is echter, dat zij alleen wespennesten
op openbaar terrein verwijdert
Welke wespen veroorzaken soms overlast?
De wespen die het ons lastig maken, en dan
vooral in de tweede helft van de zomer en het
najaar, behoren vrijwel altijd tot de soort
limonade wespen. In een goed ontwikkeld
wespenvolk kunnen soms wel 5.000 of meer
individuen voorkomen. Wespen kunnen als
zij in het nauw gedreven worden of wanneer
hun nest verstoord wordt tot steken over
gaan.
Sommige mensen zijn zó gevoelig voor wes
pengif dat zij zich na een wespensteek in
verbinding moeten stellen met een arts.
Wespen zijn nuttige dieren. Zij vangen en
eten veel lastige en schadelijke insecten, zoals
kamervliegen en steekvliegen. Bovendien
zorgen zij voor het bestuiven van bloemen.
Als een wespennest geen gevaar oplevert
voor mens of huis, dan dient dit ongemoeid
gelaten te worden.
En als u wèl last heeft van een wespennest?
Soms bevindt een wespennest zich wel op
een plaats in of rond uw huis, zodat u er veel
last van heeft. Probeer dan in ieder geval
nooit de uitvliegopening(en) van het nest
dicht te stoppen! De wespen zullen dan net
zolang zoeken of knagen tot zij een andere
uitgang hebben gevonden.
Kunt of durft u een wespennest niet zelf te
bestrijden, dan kunt u contact opnemen met
één van de hierna genoemde bedrijven. Zij
zijn gespecialiseerd in het bestrijden van wes
pennesten. Tegen betaling zorgen zij dat een
wespennest uitgeroeid wordt.
1. Ratvang, Kerkdijk 50,1852 BG Bergen
(NH), telefoonnummer (072 -) 589 97 62
(0226 -) 34 17 32;
2. Altack Pestcontrol, Buys Ballotstraat 6,
1704 SK Heerhugowaard, telefoon
nummer 0800 - 02 42 000;
3. Terminix Ongediertebestrijding, Schapen
weide 6,4824 AN Breda, telefoonnummer
0800-02 22 662.
Meer informatie
Voor meer informatie kunt u contact
opnemen met de afdeling Beheer Openbare
Ruimte, telefoonnummer (072-) 535 68 68.
(30 ct./0,14 euro/min)
