Jongeren centraal bij de Rabobank
Zakelijk Loket: 7e aanspreekpunt voor bedrijven
Afdelingsbijeenkomst voor leden
Investeren in klantcontact
Spaarweek groot succes
Activiteiten en evenementen
12
www.rabobank.nl/nkl
Dichtbij, betrokken en toonaangevend
Rabobank. Een bank met ideeën.
Colofon
18 NOVEMBER 2009
UITKIJKPOST
Robo ournaal rrra
Tijdens de herfstvakantie deden ruim 1.200 kinderen
mee aan onze spaarweek. De kinderen kregen een cadeautje
en maakten met de kieur- en de geidontwerpwedstrijd kans
op een cadeaubon voor de speeigoedwinkei.
Op de foto enkeie van de fantastische inzendingen.
Aiie winnaars hebben bericht ontvangen.
Zakelijke klanten regelen
sinds 1 oktober hun
bankzaken eenvoudig via
het Zakelijk Loket. Voor
vragen over betaal- en
spaarproducten volstaat
nu één telefoontje met de
bank. Voor complexe zaken
en nieuwe klanten regelt
het Zakelijk Loket graag
een afspraak voor u.
Mirjam Beek, teamleider
Zakelijk Loket, is
enthousiast."We zijn nu
een maand bezig en de
eerste resultaten worden
al zichtbaar", vertelt ze.
"Het team, waarin veel
kennis samenkomt, is
inmiddels goed op elkaar
ingespeeld en we helpen
de klanten snel en goed".
Het telefoonverkeer op
de afdeling Bedrijven is
door de snelle afhandeling
van het Zakelijk Loket
afgenomen. Hierdoor
kunnen de adviseurs meer
tijd en aandacht besteden
aan de meer uitgebreide
vragen van klanten.
Het Zakelijk Loket is op
werkdagen bereikbaar
van 8.30 tot 17.30 uur op
(072) 507 32 80 en via
zakelijkloket@
nkl.rabobank.nl.
Tijdens de gecombineerde
afdelingsbijeenkomst op
maandag 23 november
zal het New Classic
Quartet optreden. Dit
viertal, dat zijn sporen
verdiend heeft in de
musical- en operawereld,
brengt bekende klassieke
en musicalmuziek.
Tijdens het informatieve
deel informeren de
afdelingsvoorzitters
John Hopman (Bergen-
Egmond-Schoorl) en
Guus Molenaar (West-
Kennemerland) de leden
over de activiteiten van de
ledenraad. Onze directie
geeft een toelichting
op de resultaten van
2008. Daarnaast is er
ruim aandacht voor het
Coöperatief Dividend.
We maken o.a. bekend
welke organisaties een
bijdrage ontvangen uit ons
Coöperatiefonds.
Het New Classic Quartet
Onze betrokkenheid bij
de maatschappij maken
we o.a. zichtbaar door
sponsoring van educatieve
projecten op scholen.
Zo ondersteunen we de
Energiebus Tour langs
basisscholen. Daarnaast
zijn we sponsor van de
Rabobank Bizzgame
op het Jac. P.Thijsse
College. Dit is een online
ondernemerswedstrijd
voor 5 havo en 6 vwo.
Onze adviseurs Janine
Vermeulen en Wienhar
Smedeman verzorgden
hiervoor gastlessen over
goed ondernemerschap.
Jan Klaver reikt cheque uit op het Jac. P. Thijsse College
Onze Directeur
Bedrijfsmanagement
Jan Klaver mocht vorige
week cheques uitreiken
aan de twee winnende
teams (zie foto). Ook
kregen de winnaars
een bioscoopbon.
De winnende teams
mogen het geld van
de cheques inzetten
om het gezamenlijke
eindexamenfeest extra aan
te kleden.
Onze klanten bankieren
steeds meer via de
computer, de telefoon
en de geldautomaat.
En steeds minder via
de kantoren. Directeur
Commercie Erik
Minnema hierover:
"Dit zijn ontwikkelingen
waarop we moeten
inspelen. We kiezen
hierbij voor kanalen die
aansluiten bij de wens
van onze klanten om
modern te bankieren.
Steeds meer vanuit
huis, op momenten dat
het hen uitkomt. We
hebben daarvoor flinke
'bereikbaarheidsknopen'
doorgehakt. Over het
moderniseren van
kantoren. Over de
verhuizing in Schoorl.
Ook hebben we fors
geïnvesteerd in het
klantcontactcentrum
in Heiloo. Dit is ons
nieuwe 'virtuele hart',
van waaruit onze
adviseurs steeds meer
telefonische en online
vragen beantwoorden.
Rechtstreeks en in één
keer, op alle werkdagen
van 's ochtends 8 tot 's
avonds 8. Dat is echt een
toevoeging aan onze
dienstverlening.
Een beslissing die we
moesten nemen, is de
sluiting per 1 januari van
de kantoren Egmond-
Binnen en Akersloot. Het
aantal bezoekers staat hier
niet meer in verhouding
tot de kosten van een
kantoor met alle uitrusting
en bemensing. Uiteraard
blijven we ook de
inwoners van deze kernen
een zo goed mogelijke
Directeur Commercie
Erik Minnema
service bieden. Een
'mobiele adviseur'zou
hier een bijdrage aan
kunnen leveren. Dat
onderzoeken we op dit
moment".
Meer informatie over dit
onderwerp vindt u op
www.rabobank.nl/nkl,
onder nieuws.
Elke Inloopspreekuur voor
donderdagavond startende ondernemers,
Castricum (18.30 - 20.30 uur,
zie www.rabobank.nl/nkl)
23 november Gecombineerde Ledenbijeen
komst in hotel Zuiderduin,
Egmond aan Zee
1-31 december Tentoonstelling Rabobank
Foundation en winnende foto's
fotowedstrijd Rabobank/
Landschap Noord-Holland in
O.L.V. ter Nood, Heiloo
4 december Open Huis
nieuw kantoor Schoorl,
Heereweg 34 (15.00 -19.00 uur)
28 december Noord-Hollands Wintercircus
"Circus Revue" in Heiloo, voor
leden van de bank. Zie www.
noordhollandswintercircus.nl
Rabobank
Noord-Kennemerland
Postbus 289
1900 AG Castricum
Kantoren:
Akerhof 1, Akersloot
Breelaan 16, Bergen Nh
Dorpsstraat 62, Castricum
Voorstraat 71,
Egmond aan Zee
Herenweg 73,
Egmond-Binnen
Stationsweg 136, Heiloo
Kerkweg 2, Limmen
Heereweg 56, Schoorl
T (072) 507 33 33
E communicatie@
nkl.rabobank.nl
I www.rabobank.nl/nkl
