In gesprek met adviseur
Marie-Thérèse Bakker van Univé
3D optometrie <t>*
Univé Limmen
ZOwanejtOMi
ZORO& WELZIJN
We spreken met Marie-Thérèse Bakker,
verzekeringsadviseur bij Univé. Ik meld
me om 9 uur en we starten met een kop
heerlijke koffie. Marie-Thérèse werkt al bi
jna 40 jaar bij Univé. Nog altijd met plezi
er. Marie-Thérèse 'Veel klanten ken ik al
jaren. Als ze ouder worden, komen ze vak
er. Zeker als ze iets gaan mankeren, zien
we ze hier regelmatig.
Als ze langskomen met hun vervoerskos
tendeclaraties, dan zie je vaak dat mensen
hun verhaal even kwijt moeten. Met die
klanten maak je het ziekteproces van di
chtbij mee. Op een gegeven moment zijn
ze er dan vaak niet meer. Dan komt er een
over lij densmelding binnen, of ik lees het
in de krant.
Sigaretje
Marie-Thérèse zucht diep: 'Als verzeker
ingsadviseur ben je nauw betrokken bij
klanten die een zware tijd meemaken. Je
spreekt mensen die net te horen hebben
gekregen dat ze niet meer beter worden,
of klanten van wie departner net is over
leden. Er valt wel eens een traan. Vroeger
bood ik dan een sigaretje aan, maar dat
is al heel lang geleden. Nu krijgen ze een
zakdoek en een glaasje water. En vanzelf
sprekend een luisterend oor.'
Taalbarrière
Er komt een oudere man binnen. Hij is
van Turkse komaf en spreekt niet goed
Nederlands. Hij is bij de apotheek gewe
est voor diabetes-testmateriaal. Vroeger
werden deze spullen volledig vergoed,
maar ineens moest hij er een flink bedrag
voor neerleggen en het is hem niet duideli
jk waarom. De man is zichtbaar ontdaan.
Marie- Thérèse biedt hem een glas water
aan en belt de apotheek om het voorval
te bespreken. De regels zijn namelijk
onlangs veranderd en een ander merk
wordt nog wel vergoed. Binnen vijf mi
nuten is het probleem duidelijk én op
gelost. Marie-Thérèse 'Ik had ook aan
de klant kunnen uitleggen wat er aan de
hand was en tegen hem kunnen zeggen
dat hij dit maar aan de apotheek moest
vertellen, maar dat werkt niet. Als er een
taalbarrière is, dan doe ik het liever op
deze manier.'
Buitenlandse rekening
Detweede klant die binnenkomt, is een
dame die net terug is uit: Portugal. Ze
heeft een ongelukje gehad, waardoor
haar enkelbanden gescheurd waren. Ze
kwam in een Portugees ziekenhuis ter
echt. De kosten moest ze voorschieten;
een flink bedrag. Geïrriteerd komt de
dame vragen of ze soms voor niks verze
kerd is. Marie-Thérèse bekijkt de papieren
en schrijft ze een toelichting bij de no
ta's. Marie-Thérèse 'Onduidelijkheden
of onvolkomenheden leiden ertoe dat dit
soort nota's terug worden gestuurd. Het is
ook complexe materie. Ik ben blij dat dit
soort klanten bij mij langskomen, zodat ik
ervoor zorgen dat het alsnog snel in orde
Univé Alkmaar
Geert Groteplein 20
Tel. (072) 527 82 16
alkmaar@unive.nl
De Drie Linden 1
Tel. (072) 505 35 81
limmen@unive.nl
Onze optometriste
Wat kost een optometrisch
onderzoek?
Voordel
Wat u kunt veowachtek
bij uw bezoek?
Olga Zomerdijk
Olga is afgestudeerd HBO optometriste en is
nu fulltime bij ons in dienst.
Een afspraak maken kan via onze website
zonneveldoptiek.nl of telefonisch: 072 533 12 75
Aan een optometrisch onderzoek zijn kosten
verbonden. Bij sommige verzekeraars is de
optometrist opgenomen in het (basis) pakket.
Basis oogonderzoek gratis
Oogmeting
Oogdrukmeting
Door gediplomeerd opticien
Basis optometrisch onderzoek €22,50
Voorste oogsegment
Spleetlamp/biomicroscoop
Cataract (staar)
Door optometrist
Uitgeb reid optometrisch oneereoee €37,50
Onderzoek achterste oogsegmebt
Fcbdusfuto
OCT-scan
O Door optometrist
Jaarlijks volledig oogonderzoek 50,-
Basis oogonderzoek
Optometrisch onderzoek
Meet weten?
Heeft u een probleem een uw ogen, wilt u mear
Ueten over nptemetrie of oen afspreek maken? Dan
nodigen wij u uit om langs te komen in onze winkel.
U bent van harte welkom!
Rob, Corina, Ingen, Olga, Petra, Den nis en Edith
Altijd alt edrsto opt do hgogto
Wilt u op de hoogte gehouden worden van speciale
Acties en aanbiedingen van Zonneveld Optiek en
We nieuwste trends og tet gebied van brillenmode?
Meld u dan aan voor onze nieowsenef via onze
webeitu
Me download de Zonneveld Optiek app in dn
Af b stone.
Nieuw bij
Zonneveld optiek:
De 3D OCT-1 Maestro
vanTOPCON.
Stationsplein 24
1801 LN Heiloo,Tel. 072 53o 1 2 75
gov w.zonneveldoptiek.nl
Gralia parkeren in de inarkeergarage
Bijuwggrstgbgzugtaaniguptudgtriststglt
htzt u vragen en dtet uw toen up. Dit is het
bzsisunhgrzugt.Dguittudstgnvznhgt basis
onderzoek kunnen aanleiding geven tut een
uitgebreider onderzoek.
Optometoische onderzoeken
Basis onderzoek
Binoculair onderzoek
Tonurdgtrig
Splegtlzmpunhgrzugt/biumicruscupig
3D Optical Cohorence Tomography
Evaluatie
Binocnlaio onderzoek
Hierbij tijet de optometrist naarde sametwertino
tessen de ogen en de oaospieren.
Tokometoie
Metnehulp van een tonometen meet d e
opticien/o ptometrist de oogd^t door een beetje
lucht op het oog te blazen.
Spleetlampokdeozoek/biomicooscopie
Dit onderzoet staat in het teten van de
gezondheid van uw ogen. De optometrist tijtt
zowel de buitentant als de binnentant van het
oog na. Pupilverwijdende druppels zorgen ervoor
dat de optometrist goed in het oog tan tijten.
Hierna ziet u tijdelijt onscherp en zijn uw ogen
lichtgevoeliger.
3D Optical Cohooence Tomography
Bij Zonneveld Optiet beschitten we over de
nieuwste apparatuur. Met de 3D-OCT scan
tunnen we met behulp van laserlicht een
3D-scan maten van de verschillende lagen
van het netvlies achter in het oog.
